淘寶客服可以拉黑嗎?有什么用?
155****6146樓主|2022-11-29|18:17|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:78
155****6146樓主|2022-11-29|18:17|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:78
如果你淘寶客戶想把店里的各項(xiàng)工作做好,但是不知道淘寶客服能不能黑,不知道淘寶客服黑的功能是什么,我馬上給你詳細(xì)介紹一下。
一千頭牛可以黑化,但黑化就是不會說話,買家還能正常拍照。
最近淘寶有云標(biāo)簽政策,賣家可以給不良買家貼標(biāo)簽。
如果不止一個(gè)賣家標(biāo)注這個(gè)買家,淘寶會對這個(gè)買家采取相應(yīng)的措施。
買家被專屬客服拉黑后,買家仍可進(jìn)店咨詢,系統(tǒng)仍會指派專屬客服進(jìn)行接待,但不會收到上述新消息、如意靈、,以及其他專屬客服不請自來的群發(fā)消息。
有什么用?首先你要知道黑名單的作用在哪里。
它實(shí)際上是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中,也就是在賣家中心的后臺-會員關(guān)系管理中。
如果你不想接待一些難纏的買家,你可以在ECRM“客戶管理”中找到這個(gè)買家,選擇右邊的“禁止購買”。
淘寶開通敲詐買家功能,目的是為了更好的解決職業(yè)差評師對賣家權(quán)益的侵害。
這樣就不會有買家的惡意刷單和評價(jià),淘寶辛苦賺來的營業(yè)額也不會無緣無故受到影響。
淘寶的生態(tài)更健康,可以促進(jìn)整體交易發(fā)展。
——對辛苦賣貨的賣家非常有利,他們都可以專心為同行服務(wù)。
淘寶的口碑更實(shí)在。
此前,在淘寶的規(guī)則中,買家占據(jù)了絕對的地位,他們可以根據(jù)購買體驗(yàn)給賣家打分,選擇差評和好評,而評論的結(jié)果往往對商家的銷售有著重要的影響。
所以一些無良買家敲詐買家,產(chǎn)生職業(yè)差評師。
如今的淘寶策略是打擊差評師的又一重要舉措。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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