京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則

京喜商家留意了，鑒于消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量請(qǐng)求越來(lái)越高，維權(quán)認(rèn)識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，為進(jìn)一步提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，京喜平臺(tái)基于“QCR(商質(zhì)量量投訴率)”“CCR(商品假貨投訴率)”以及“店鋪質(zhì)量指數(shù)”三項(xiàng)指標(biāo)制定了京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則，細(xì)則如下：一、適用范圍：入駐京喜開放平臺(tái)的商家二、考核頻率：依照自然月維度長(zhǎng)期考核和管控，大促等特殊時(shí)期將增加考核、管理頻率三、管理措施：包含但不限于對(duì)店鋪和商品停止搜索降權(quán)、屏蔽、下架、限制上新、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)等。

四、考核規(guī)范：均為商家維度考核1、QCR(商質(zhì)量量投訴率)計(jì)算邏輯：質(zhì)量缺陷訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=商質(zhì)量量投訴率考核結(jié)果不合格規(guī)范：總訂單量≥100單的，質(zhì)量缺陷訂單命中量≥5單(為持續(xù)進(jìn)步商質(zhì)量量、保證用戶權(quán)益，逐漸進(jìn)步考核規(guī)范，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)2、CCR(假貨投訴率)計(jì)算邏輯：假貨投訴訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=假貨投訴率考核結(jié)果不合格規(guī)范：總訂單量≥100單的，假貨訂單命中量≥5單(為持續(xù)進(jìn)步商質(zhì)量量、保證用戶權(quán)益，逐漸進(jìn)步考核規(guī)范，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)3、店鋪質(zhì)量指數(shù)計(jì)算邏輯：質(zhì)量指數(shù)由消費(fèi)者質(zhì)量反應(yīng)率構(gòu)成，分離商品所在行業(yè)，得到質(zhì)量指數(shù)得分和等級(jí)。

考核規(guī)范：對(duì)質(zhì)量指數(shù)等級(jí)為C級(jí)、D級(jí)的店鋪停止管理五、商品申述：若對(duì)考核結(jié)果有異議，可聯(lián)絡(luò)您對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員，申請(qǐng)復(fù)核，審核經(jīng)過(guò)后可恢復(fù)上架。

感激商家朋友對(duì)京喜的信任與支持，誠(chéng)邀商家朋友們與我們一同打造“低價(jià)不低質(zhì)”的質(zhì)量好貨，祝福商家朋友大賣!本規(guī)則于2022年2月9日發(fā)布，并于2022年2月16日生效。

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