淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦？如何處理？

很多朋友都說過淘寶上面有很多假貨，不過也有沒有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的，那么關于賣家來說，淘寶開店被投訴賣假貨怎樣辦?

下面就一同來看看吧!

1.申述入口在規(guī)則時間內到賣家中心-客戶效勞-申述中心-可申述的違規(guī)-待申述的違規(guī)完成舉證。

需求提示商家的是，一定要在規(guī)則時間內完成申述，假如超時了申述入口就會關閉了。

2.申述憑證主要包含受權銷售證明(需指向商標權益人)、正軌進貨證明、來源于權益人或者其受權經銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關款號照片。

3.申述處置時間在“告發(fā)管理”——“收到的學問產權侵權”投訴中停止申述后，首先由投訴方(普通為權益人)在3個工作日內對申述停止響應，否則淘寶小二將不介入審核。

假如投訴方3個工作日內選擇撤訴或者超時未申請介入，系統(tǒng)默許投訴方撤回投訴，商品會自動恢復的，假如投訴方申請?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個工作內盡快審核申述憑證能否有效，在申述期間的審核進度也不承受敦促，工作人員會盡快審核，請您耐煩關注小二的反應哦。

淘寶售假規(guī)則剖析一下：賣家出賣冒充、盜版商品且情節(jié)嚴重的 ，是指哪些行為?

例如：1、經過信息層面判別賣家大量或全店出賣冒充、盜版商品;

2、出賣的冒充、盜版商品給消費者形成人身損傷或財富損傷;

3、賣家所出賣的商品按照《淘寶網商品質量抽檢規(guī)則》規(guī)則，經品牌及版權抽檢審定為冒充、盜版商品的;

4、賣家刻意躲藏或遮擋商品相關信息，或以其他方式歹意躲避平臺監(jiān)管出賣冒充、盜版商品的，包括但不限于經過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出賣冒充、盜版商品。

要曉得一旦被平臺認定你的店鋪售賣假貨，并因而扣分了，那么肯定是會影響到店鋪的寶貝的搜索排序和權重的，所以商家在收到投訴之后，就要積極去處理這個問題，將風險降到最低!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。