Shopee新退貨退款流程主動賠償賣家政策

為了儉省蝦皮賣家處置退貨退款懇求時的本錢和時間，在新退貨退款流程推出后，若賣家運用Shopee援助物流渠道(SLS，Shopee Logistics Service)發(fā)貨，但由于物流問題招致包裹未能抵達買家手中，Shopee將主動賠付賣家。

若賣家訂單滿足以下規(guī)范，則會被主動賠付：*注：以下狀況不適用于本政策：1. 由于包裹是違禁物品、超材或海關問題而招致訂單在運輸途中滯留或取消;2. 包裹正常派送，但向買家投遞失敗或包裹已退回給賣家;3. 關于Shopee無法控制的狀況，包括但不限于疫情、地震、旋風、颶風、風暴、洪水、火災(統(tǒng)稱為“不可抗力”)。

新退貨退款流程主動賠付賣家政策施行時間注：此政策將適用于在以下施行日期之后生成的訂單：從2022年2月14日起除巴西/墨西哥/智利/哥倫比亞外的一切市場的訂單，針對上述提到的兩種情形您將不再需求因Shopee援助物流渠道運輸問題而向Shopee發(fā)起賠償申請。

Shopee平臺將審核相關訂單并主動補償您。

訂單補償規(guī)范：確認可獲賠的訂單，平臺將參考買家下單金額予以賠償。

注：除巴西/墨西哥/智利/哥倫比亞四個市場外，其他市場的訂單賠償上限為50美金。

巴西/墨西哥/智利/哥倫比亞市場施行時間及賠償金額待定。

注：1. 您能夠在賣家【收入報告】中查看訂單賠付狀況，針對此政策的賠償Shopee平臺會在報告中注明“SLS Active Seller Compensation”。

2. 賠償款項估計需求1-2 個月才干打款并表現(xiàn)在您的【收入報告】中。

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