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    京東開放平臺商家基礎(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)?

    希文樓主|2022-12-25|18:13|發(fā)布在分類 / 抖音運營|閱讀:56

                       京東近日發(fā)布京東開放平臺商家根底考核規(guī)范(以下簡稱考核規(guī)范)。考核規(guī)范顯現(xiàn),為維護(hù)安康的營商環(huán)境,持續(xù)保證消費者和運營者的合法權(quán)益,根據(jù)消費者全流程購物體驗感知,設(shè)立根底考核規(guī)范,用于權(quán)衡商家根底效勞程度。商家需到達(dá)根底考核基準(zhǔn)線,即可進(jìn)入風(fēng)向標(biāo)排名可獲取更多資源扶持;如商家未經(jīng)過根底考核,將面臨效勞考核和周期性考核。適用范圍:京東開放平臺JD.COM上的一切SOP和FBP形式商家??己酥芷诜矫妫疽?guī)范考核周期為自然月,即以自然月為一個周期實行考核,一個考核周期完畢后,自動進(jìn)入下一個考核周期,每月13日發(fā)布上一個周期的考核結(jié)果。免考期:初次效勞開通時間(店鋪上線時間)早于每月15日前(包含15日)的商家,免考期從當(dāng)月1日起計算3個自然月;初次效勞開通時間(店鋪上線時間)晚于每月15日的商家,免考期從次月1日起計算3個自然月。正式考核期:試考期完畢后,進(jìn)入正式考核期,按本規(guī)范指標(biāo)等停止考核。根底考核規(guī)范方面,京東開放平臺商家根底考核主要由咨詢差評率、延遲發(fā)貨率、效勞單差評率、平臺介入率、監(jiān)管投訴成立量五個指標(biāo)組成,對商家綜合體驗才能停止評定。根底考核結(jié)果以紅綠燈方式停止結(jié)果斷定。考核指標(biāo)達(dá)成目的值亮綠燈,未達(dá)成目的值亮紅燈。紅燈數(shù)量小于2個,根底考核結(jié)果斷定經(jīng)過;紅燈數(shù)量大于等于2個,根底考核結(jié)果斷定不經(jīng)過(舉例:店鋪A月度達(dá)成結(jié)果,咨詢差評率-綠燈、延遲發(fā)貨率-綠燈、效勞單差評率-紅燈、平臺介入率-綠燈、監(jiān)管投訴成立量-綠燈,那么紅燈數(shù)量為1個,根底考核經(jīng)過)。                

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