抖音飛鴿用戶畫像有哪些？附相關(guān)問(wèn)答！

抖音飛鴿新增用戶畫像，提供用戶的新老客、退貨率、好評(píng)率、消費(fèi)金額、客單價(jià)等信息，助力客服靈敏調(diào)整接待戰(zhàn)略，提升用戶稱心度。

不只能快速辨認(rèn)買家狀況，在用戶進(jìn)線時(shí)，在右側(cè)工作臺(tái)新增新老客標(biāo)簽、退貨率、好評(píng)率、客單價(jià)等信息，便當(dāng)客服為用戶提供針對(duì)性的效勞。

還能精準(zhǔn)效勞買家，關(guān)于店鋪新客，經(jīng)過(guò)新品營(yíng)銷和利益點(diǎn)營(yíng)銷，快速吸收新客，提升售前轉(zhuǎn)化率;關(guān)于高退貨率用戶，注重售后效勞，降低買家退款;關(guān)于店鋪會(huì)員，提供專屬優(yōu)質(zhì)客服效勞，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)店鋪的粘性，提升復(fù)購(gòu)。

一、有哪些用戶畫像?

飛鴿新增新客、退貨率、好評(píng)率、消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)、客單價(jià)等信息，展現(xiàn)在右側(cè)工作臺(tái)。

除了上述標(biāo)簽，能夠點(diǎn)擊用戶稱號(hào)右側(cè)的按鈕，自定義停止用戶描繪。

詳細(xì)指標(biāo)含義如下：(注，當(dāng)日新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將于第二天更新)鼠標(biāo)放置到相應(yīng)的指標(biāo)位置，也會(huì)展現(xiàn)相關(guān)闡明。

二、常見問(wèn)題問(wèn)題一：買家明明今天曾經(jīng)下單了，為什么還顯現(xiàn)是新客?

新客標(biāo)簽的含義是近180天沒(méi)有訂單，并且數(shù)據(jù)會(huì)在第二天更新。

所以可能呈現(xiàn)昨天或者今天剛下單，但是數(shù)據(jù)未及時(shí)更新，所以依然顯現(xiàn)新客標(biāo)志。

能夠在第二天中午左右查看數(shù)據(jù)。

問(wèn)題二：買家6個(gè)月前下過(guò)單，為什么還顯現(xiàn)是新客?

新客標(biāo)簽的含義是近180天沒(méi)有訂單，6個(gè)月之前有過(guò)訂單，也算新客。

用戶那么長(zhǎng)時(shí)間未下單，倡議客服做好效勞，提升詢單轉(zhuǎn)化率~問(wèn)題三：在商家后臺(tái)查詢到的訂單數(shù)和飛鴿右側(cè)工作臺(tái)展現(xiàn)的消費(fèi)次數(shù)不一樣?

狀況一：商家后臺(tái)將6個(gè)月前和6個(gè)月內(nèi)的訂單分別展現(xiàn)，而飛鴿右側(cè)工作臺(tái)展現(xiàn)的是該用戶在本店鋪一切的下單記載，在商家后臺(tái)查詢時(shí)，需求把6個(gè)月前和6個(gè)月內(nèi)的訂單加起來(lái)算;狀況二：飛鴿右側(cè)工作臺(tái)展現(xiàn)的訂單是商品單，即假如一筆訂單有三件不同的商品，則訂單數(shù)=3;假如一筆訂單有三件相同的商品，則訂單數(shù)=1。

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