遭遇中差評(píng)威脅，淘寶賣家該怎么辦？

買家來店購買了一件毛衣，收到貨后，反饋說衣服上有個(gè)小洞，拍了照片，其實(shí)是個(gè)很小的勾絲，我們讓買家衣服寄回退換，我們報(bào)銷給她寄回的運(yùn)費(fèi)，而且用順豐快遞重新發(fā)一件給她，她說沒時(shí)間，要求我們給她返20元，我們同意了買家的解決方案，轉(zhuǎn)款后，2小時(shí)不到，買家又來說其它地方也有這咱類似問題，又要我們?cè)俎D(zhuǎn)20元，不轉(zhuǎn)就給差評(píng)。請(qǐng)問這種評(píng)價(jià)屬于用差評(píng)做威脅么？能不能投訴進(jìn)行刪除？謝謝？

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