淘寶賣家封店后罵人怎么處理?有什么處罰?
幕思城阿余樓主|2022-11-11|14:24|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:53
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如果淘寶賣家在店鋪關(guān)閉后罵人,實(shí)際上會受到相應(yīng)的懲罰。
消費(fèi)者遇到這種情況,也可以好好看看相關(guān)的處理方法。
在淘寶平臺購物,作為消費(fèi)者,有很多權(quán)益。
作為消費(fèi)者最根本的權(quán)益,就是保證我購買的商品沒有問題。
如果在操作過程中出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的情況,消費(fèi)者可以選擇向商家投訴,投訴幾乎有100%的成功幾率。
另一個是消費(fèi)者需要享受的服務(wù)。
雖然說在淘寶上購物,商家和消費(fèi)者都無法面對面完成業(yè)務(wù),但是作為消費(fèi)者,消費(fèi)者應(yīng)該享受的服務(wù)也是有必要提供的。
淘寶商家開店的時候會看很多關(guān)于淘寶平臺的規(guī)則,比如在和客戶溝通的過程中,不得出現(xiàn)辱罵或者辱罵的字眼。
如果消費(fèi)者在與淘寶客服溝通時遇到罵人的情況,那么消費(fèi)者可以直接保留罵人客服的聊天截圖作為證據(jù),然后在訂單中直接申請小二的介入,也就是申請?zhí)詫毧头慕槿搿?/p>
而且會將與商家客服的聊天記錄提供給嬰小二,由嬰小二直接申請維權(quán)。
也有很多消費(fèi)者遇到過一些比較惡劣的商家,比如威脅性的文字,或者郵寄一些威脅性的東西給消費(fèi)者。
這時候,消費(fèi)者在像淘寶平臺進(jìn)行投訴時,也可以使用法律武器保護(hù)自己,比如報警,或者撥打收費(fèi)消除熱線等。
情況如此惡劣的商人將面臨非常嚴(yán)重的懲罰。
處罰是什么?如果定罪,扣12分,即屏蔽、限制放行商品等。
嚴(yán)重違規(guī)會扣48分,也就是封號。
所以,從這個角度來說,其實(shí)處罰是不輕的。
作為商家,你也要小心翼翼的和客戶溝通。
除了強(qiáng)調(diào)騷擾的頻率,還要衡量是否造成了很大的傷害。
對于通過旺旺、郵件或評論、留言板恐嚇?biāo)说男袨椋呐轮挥幸淮?,核?shí)后都會受到懲罰。
情節(jié)嚴(yán)重的,將查封賬號。
所以懲罰的級別也會根據(jù)辱罵的內(nèi)容來定。
此時,你不需要擔(dān)心。
根據(jù)對方的情況進(jìn)行投訴即可。
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