淘寶問大家評價惡意詆毀能不能投訴？如何處理？

                   我們在手機淘寶購物的時候，可以看到淘寶問大家的模塊。在這個模塊中，一些已經(jīng)購買了商品的消費者經(jīng)常會回答一些買家的問題，有時會看到惡意誹謗的評論。這種情況下可以投訴嗎？評價惡意中傷可以投訴嗎？一個、頁面詢問您投訴受理的范圍。1.廣告：問題或回答涉及微信號、、優(yōu)惠券收藏、、轉(zhuǎn)賣等廣告信息。這個怎么樣？質(zhì)量如何？2.惡意詆毀：惡意消費者利用問題或回答發(fā)布惡意詆毀、商品等信息攻擊商家，如：吃了這個會生病嗎？你問了什么智障問題？、評價管理頁面詢問大家投訴的操作和流程。第一步：填寫投訴描述，上傳證據(jù)材料。投訴描述：商家可以描述消費者賬號的內(nèi)容或異常行為。照片券：如果有和消費者聊天或者其他支持券，可以上傳；如果沒有，就不用提交了。旺旺聊天記錄：與會員的授權(quán)聊天記錄。如果不知道是否和會員溝通過，可以選擇授權(quán)。第二步：點擊“確認(rèn)”按鈕提交投訴。請注意投訴提交后3個工作日的審查期。溫馨提醒：在問問大家列表頁面右上角可以看到投訴結(jié)果，把鼠標(biāo)抬起來可以查看處理詳情和投訴號(720開頭)。如果平臺審核投訴成立，會屏蔽被投訴內(nèi)容。溫馨提醒：如果問題內(nèi)容由投訴成立，問題和答案都將被屏蔽；如果回答內(nèi)容被投訴成立，回答會被屏蔽(問題不受影響)。、惡意行為投訴中心頁面問你投訴的引入路徑：牛倩賣家中心-客服-惡意行為投訴，可以針對“廣告”和“惡意詆毀”兩種場景發(fā)起投訴。具體投訴規(guī)則與上面評價管理頁面提到的投訴規(guī)則一致。、手機淘寶app問大家投訴介紹路徑：商品詳情頁—問大家—點擊查看全部—找到需要舉報的問題/回復(fù)—進入問題詳情頁—點擊.在需要報告的問題/回復(fù)后面，點擊報告按鈕。在您發(fā)起報告后，您可以關(guān)注3個工作日的審查期。如果被批準(zhǔn)，舉報的內(nèi)容將被阻止。目前還沒有審計結(jié)果的通知。五個、注意事項1、首先也是最重要的，如果一個問題有不好的答案，商家本身千萬不要回復(fù)，因為商家的回復(fù)對提問人的排名影響很大，回復(fù)越多排名越高；、問大家跟時間因素有很大關(guān)系。久而久之，老的自然會下去。另外可以選擇幾個比較好的答案，多關(guān)注一下，就是小三角。這樣的好答案會冒出來；、另外，如果經(jīng)常問人得到不好的答案，就需要打包了。因為請人回答是隨機挑選已經(jīng)買過的人，打包的時候需要請shua回答。如果找不到shua的手，就得花錢請專業(yè)團隊來頂一頂。對于商家來說，淘寶問大家也是提高轉(zhuǎn)化率的重要模塊之一。如果在這里看到一些惡意中傷的評論，會對商品的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生很大的影響，所以商家一定要及時處理。                

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