蘇寧易購商品差評考核規(guī)則

1月14日音訊，蘇寧易購1月14日發(fā)布新增《蘇寧易購商品差評考核規(guī)則》的公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為更好的對平臺出賣中的商品停止管理，進步商品質(zhì)量，提升消費者購物體驗，本次將新增《蘇寧易購商品差評考核規(guī)則》。

該規(guī)則新增于2022年1月14日公示，將于2022年1月21日生效。

發(fā)作在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當時的規(guī)則停止處置;發(fā)作在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯現(xiàn)，《蘇寧易購商品差評考核規(guī)則》適用于蘇寧易購商家在售商品，形式包含普通C、拼購C及海外購C。

《蘇寧易購商品差評考核規(guī)則》顯現(xiàn)，商品評價：指消費者針對訂單商品給出的評分、購物心得和曬圖。

評分：好評(4~5星)、中評(2~3星)和差評(1星)。

購物心得：消費者依據(jù)購物體驗、商質(zhì)量量等填寫的內(nèi)容。

曬圖：消費者收到貨后經(jīng)過圖片或視頻的方式評價訂單商品。

評價剔除方面，商品全額退款退貨時的評價、申述經(jīng)過且契合剔除場景的不合理評價等歹意評價、虛假買賣產(chǎn)生的評價及默許評價將不會計入商品差評率統(tǒng)計。

命中規(guī)則方面，累計或近30天時間范圍內(nèi)，評論數(shù)≥5且差評率≥60%，命中以上條件的商品，平臺將對其立刻下架且制止上架，因類目差別性，平臺特殊類目停止調(diào)整，包括但不限于空調(diào)、家裝、黑電、廚衛(wèi)、中央集成、數(shù)碼、小家電，詳細考核見第七條。

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