淘寶小二支招如何應(yīng)對惡意差評師

歹意差評師為咱們所疾惡如仇，咱們在遇到歹意差評師的適合怎么應(yīng)對呢？咱們來聽聽淘寶小二來支招。

淘寶支招怎么防備 絕不要向差評師“垂頭”讓步 揭穿歹意差評師的手法 砍斷伸向淘寶賣家的黑手 跟著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)了一種新的行當“歹意差評師”，他們專門以給網(wǎng)店差評或投訴為手法索要網(wǎng)店錢財，乃至還呈現(xiàn)多人合作的“團伙作案”，給賣家造成巨大損傷。

在歹意差評師泛濫的狀況下，對淘寶、賣家或者顧客來說都受到了損傷。

業(yè)界人士普遍以為“歹意差評師”將極大危害淘寶生態(tài)系統(tǒng)的“健康”。

對此，淘寶網(wǎng)表明一定會聯(lián)合相關(guān)部分，保障淘寶賣家和顧客的權(quán)益。

碰到“歹意差評師”，賣家該怎么辦？淘寶網(wǎng)相關(guān)人士告訴記者，賣家如果遭遇到歹意評價或投訴，能夠經(jīng)過投訴途徑申訴，提交阿里旺旺談天截圖、舉證號等依據(jù)進行維權(quán)。

網(wǎng)站在核實后可吊銷評價和投訴，歹意評價者情節(jié)嚴重的，還可對評價人賬戶做永久凍住處分，觸犯法律的將移送公安機關(guān)處理。

其次，“蒼蠅不叮無縫的蛋”，差評師挑選的目標，也是很有講究的。

如果自己的產(chǎn)品設(shè)置呈現(xiàn)以下問題，極易被差評師找到縫隙： 1）贈品放置慣例產(chǎn)品類目下； 2）設(shè)置低價包郵但不支持單件產(chǎn)品發(fā)貨； 3）有購買數(shù)量約束； 4）其他僅吸引流量的低價促銷產(chǎn)品等 ； 淘寶提示廣闊賣家，如果存在以上狀況，建議及時下架調(diào)整產(chǎn)品，供參閱調(diào)整方案： 1）贈品放置類目“其他贈品”； 2）打包發(fā)布購買多件才能夠享用的價格； 3）一切產(chǎn)品都設(shè)置合理的郵費。

被“歹意差評師”要挾后，賣家不要驚慌，應(yīng)活躍取證，在交易過程有確鑿憑證確定買家惡拍能夠不用發(fā)貨。

并保留阿里旺旺談天記錄等相關(guān)依據(jù)，后續(xù)產(chǎn)生了投訴或差評后及時維權(quán)。

小二會依據(jù)憑證對評價進行合理處理。

事實上，淘寶官網(wǎng)設(shè)置了‘歹意評價’的投訴途徑(http://service.taobao.com/support/knowledge1121565.htm )，只要買家的評價被確以為‘歹意評價’，淘寶網(wǎng)就能幫店主刪除評價內(nèi)容及對應(yīng)的評價積分，避免歹意差評師的敲詐勒索。

最終，淘寶網(wǎng)提示廣闊中小賣家，對待歹意差評師千萬不要“垂頭”讓步。

一位親身經(jīng)歷過歹意敲詐的淘寶賣家在網(wǎng)上發(fā)帖說：“遇見一個歹意差評師，被達到目的了，結(jié)果又出來了兩三個同樣的歹意差評師，看來這個歹意差評師也是有組織，有預(yù)謀的，你讓步一步，等于引來了一窩歹意差評師。

” 如果你在開網(wǎng)店的過程中遇到任何困難，都能夠去官方論壇上去尋覓答案，期待你的加入。

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