旺旺回復(fù)率怎么提升?內(nèi)容商品庫在哪里呢?

Q：產(chǎn)品沒有轉(zhuǎn)化有什么方法能夠解決，點擊率比同行好，價格比同行低，點評有1000個，便是沒有轉(zhuǎn)化，歸于標品，這種情況怎么辦？A：1、分析比照競品不轉(zhuǎn)化的原因是什么；2、看詳細是什么關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化不好，分析一下轉(zhuǎn)化不好的原因是什么；3、轉(zhuǎn)化跟產(chǎn)品自身、引流是否精準，價格、時節(jié)、主圖，視頻，概況，根底銷量，點評問我們，市場這些維度都有關(guān)系。

Q：阿里旺旺回復(fù)率怎么進步？A：1、旺旺回復(fù)率核算的是有用回復(fù)，非主動回復(fù)和方便回復(fù)都不算有用回復(fù)，客服的回復(fù)率問題，要進步數(shù)據(jù)要防止方便回復(fù)和主動回復(fù)；2、旺旺回復(fù)率=近30天旺旺在1個自然日內(nèi)有用呼應(yīng)人次（店小蜜招待人次+人工主動回復(fù)人次）/近30天旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)（咨詢?nèi)舜螌ν粋€子賬號會每日去重）；3、有用回復(fù)的界說：1）店小蜜：都算主動回復(fù)；2）人工：店小蜜智能輔佐回復(fù)和人工手工回復(fù)內(nèi)容；系統(tǒng)主動回復(fù)和千牛服務(wù)幫手不會核算為有用回復(fù)，且千牛服務(wù)幫手會作為獨立賬號核算咨詢次；3）第三方核算口徑與官方核算并不一致，官方數(shù)據(jù)會對咨詢?nèi)舜伟醋淤~號每日去重等處理，故與其他三方數(shù)據(jù)（如：赤兔等）存在數(shù)據(jù)差異，請以官方指標數(shù)據(jù)為準；4）自然日核算是按24小時，如買家在23點咨詢，需求在該自然日24點前有用呼應(yīng)，主張夜間設(shè)置店小蜜回復(fù)；5）同一個子賬號對同一個消費者屢次有用招待，會每日去重只核算一次；6）如消費者被初次招待的子賬號A沒有有用回復(fù)就將轉(zhuǎn)交到子賬號B，則子賬號A的招待不會計入有用呼應(yīng)；7）使用千牛服務(wù)幫手無法有用解答商家問題，會被核算為無效回復(fù)并被核算總回復(fù)次數(shù)中，主張您離線時間設(shè)置店小蜜進行答復(fù)；8）所以這個解決方法要考核客服的回復(fù)率問題，要進步數(shù)據(jù)要防止方便回復(fù)和主動回復(fù)。

Q：我昨日安排人提問問我們，到今日還沒顯示出來是什么問題？A：1、問我們一切人都能夠問，但是要真實賬號；2、問我們的回復(fù)只有賣家和購買過的客戶能看到，并且是隨機抽取的，并不是一切問我們都會展示出來。

Q：在哪里能夠看到悉數(shù)的丟失店肆？A：1、看不到悉數(shù)的丟失店肆；2、在生意參謀首頁辦理視窗能夠看到丟失競店排名前三的店肆。

Q：內(nèi)容產(chǎn)品庫在哪里呢？A：參加內(nèi)容產(chǎn)品庫過程如下：1、商家先注冊淘寶客推行https://ad.alimama.com/index.htm（已注冊可直接進入下一步）；2、產(chǎn)品進入內(nèi)容產(chǎn)品庫有2種方法：1）將需求推行的產(chǎn)品在營銷計劃中設(shè)置為主推單品，不同類目設(shè)置不同傭錢率門檻要求，傭錢設(shè)置完隔天收效，符合要求的產(chǎn)品就能進到內(nèi)容產(chǎn)品庫；2）商家挑選【活動】【內(nèi)容招商】報名活動，產(chǎn)品審閱通過即可入庫；內(nèi)容招商類目的傭錢率門檻要求與內(nèi)容產(chǎn)品庫保持一致；產(chǎn)品進入內(nèi)容產(chǎn)品庫后就能夠在抖音、快手、微博等渠道進行推行下方表格為不同類目產(chǎn)品的傭錢率的要求：Q：天貓在哪里看店肆反常，便是今日比照昨日有反常，然后什么指標下降了多少？A：能夠在生意參謀首頁服務(wù)視窗檢查。

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