天貓發(fā)錯(cuò)貨投訴有賠付嗎?賠償規(guī)則是什么?
159****7709樓主|2022-11-08|14:03|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:73
159****7709樓主|2022-11-08|14:03|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:73
對天貓賣家來說,自然也期望能更好的服務(wù)好每一位客戶,但是也有一些賣家可能會呈現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的情形,遇到這種狀況,有些消費(fèi)者也會挑選投訴,這種狀況會有賠付嗎?
第二:輸入【賣家發(fā)錯(cuò)貨】關(guān)鍵詞點(diǎn)擊【發(fā)送】按鈕。
第三:屏幕下方彈出【訂單鏈接】挑選想要咨詢的產(chǎn)品發(fā)給官方即可。
第四:返回個(gè)人界面點(diǎn)擊【悉數(shù)訂單】挑選【發(fā)錯(cuò)貨的訂單】。
第五:進(jìn)入訂單詳情點(diǎn)擊右下角的【請求售后】挑選退貨即可。
第六:下拉訂單找到【聯(lián)系賣家】按鈕進(jìn)入【和賣家洽談退貨】。
補(bǔ)償規(guī)矩是什么?
一、渠道新規(guī)24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨是指: 從買家付款到商家上傳單號,所謂的24小時(shí)發(fā)貨僅僅只是渠道期望商家做到發(fā)貨及時(shí)(目前暫未有明確處罰)二、要求48小時(shí)攬件(快遞已攬收) 買家付款后48小時(shí)內(nèi)要求快遞有攬件記錄,這里需求注意的是:從之前的延時(shí)發(fā)貨需買家主動投訴且成立后賠付30%改變?yōu)椋骸把舆t發(fā)貨”主動執(zhí)行5%(5~50)元賠付,9月17日開端分批執(zhí)行(各類目執(zhí)行時(shí)間詳見下文)。
改變后:相比拼多多渠道相同主動賠付5%。
三、要求72小時(shí)內(nèi)物流更新(物流要有走件記錄) 注意:這個(gè)72小時(shí)是指:48小時(shí)內(nèi)攬件+24小時(shí)內(nèi)走件(其實(shí)對商家仍是有利的,多了24小時(shí)發(fā)貨) 所謂的主動賠付是買家拍下后48小時(shí)內(nèi)未攬件的才會實(shí)行主動賠付,所以部分商家朋友無需太憂慮!【假如覺得仍是很復(fù)雜,那么你只需求記住一句標(biāo)語:48小時(shí)內(nèi)攬收,72小時(shí)內(nèi)走件即可】天貓小黑盒黃金櫥窗招商規(guī)矩大全(上)天貓小黑盒黃金櫥窗招商規(guī)矩大全(下)天貓新品及天貓小黑盒招商規(guī)矩
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」