惡意差評(píng)的判定及申訴

淘寶網(wǎng)店的客服不好做，店長有領(lǐng)會(huì)嗎？為啥說不好做？小編一開始覺得，就是回答客戶的需求嘛，很簡單呀，試了幾天，發(fā)現(xiàn)，客服需求有超凡的耐性以及見機(jī)行事的才能。

最重要的，是有專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，回答問題需求斟酌用字，才能防止差評(píng)師的陷阱。

淘寶差評(píng)師比較囂張的時(shí)分，淘寶依據(jù)情況做出了一些變動(dòng)，使用法律途徑告知我們差評(píng)師敲詐多了，也是非法行為，可是仍是不能根本根絕這個(gè)歹意差評(píng)，盡管能夠投訴，可是需求了解到底什么樣的點(diǎn)評(píng)算是歹意差評(píng)。

淘寶網(wǎng)點(diǎn)評(píng)維權(quán)受理范圍如下：1、不合理要求：過兩邊談天舉證號(hào)，證明點(diǎn)評(píng)者以中差評(píng)要脅為條件，使用中差評(píng)謀取額定金錢或其它不妥利益的點(diǎn)評(píng)。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評(píng)，且經(jīng)過中差評(píng)獲取額定金錢或不妥利益給出的點(diǎn)評(píng)。

3、同行：與同行買賣后給出的中、差評(píng)。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的點(diǎn)評(píng)。

5、泄露信息或謾罵：私行將他人的信息發(fā)布在評(píng)語或解說中，在評(píng)語或解說中出現(xiàn)謾罵或污言穢語，損壞社會(huì)文明風(fēng)貌等行為。

PS：買家因賣家回絕退款而給差評(píng)則不歸于歹意差評(píng)，請賣家知悉！以上這些能夠作為證據(jù)的東西，必須是經(jīng)過阿里旺旺談天，淘寶只供認(rèn)這一個(gè)申述證據(jù)。

這兒，輔導(dǎo)我們?nèi)绾伍_網(wǎng)店的小編要提示我們，一個(gè)訂單只能提交一次，建議您準(zhǔn)備好完好和足夠的證據(jù)再做提交哦~~上圖中的舉證號(hào)不知道如何提取的，能夠查看這兒：阿里旺旺舉證號(hào)提取過程

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。