淘寶客服怎么查看自己的業(yè)績(jī)?哪里有業(yè)績(jī)信息?

提到淘寶客服其實(shí)作為打入人，也需求拼自己的成績(jī)，這也是跟薪水掛鉤的，所以，怎么檢查自己的成績(jī)?

關(guān)于客服來(lái)說(shuō)便是特別關(guān)鍵的，那么，想了解的朋友們就可以一同來(lái)看下了，信任大家看完后就清楚了。

哪里有成績(jī)信息?

1.進(jìn)入“千牛中心”。

2.然后，單擊頁(yè)面頂部的“訂貨的應(yīng)用”選項(xiàng)。

3.然后找到“雷達(dá)外包版”圖標(biāo)并單擊。

4.接著，單擊“客服比照”下的“出售能力比照”。

選擇要檢查的日期。

5.最后，就可以檢查每個(gè)客服的成績(jī)了。

經(jīng)驗(yàn)分享：1、售前績(jī)效查核計(jì)劃主要是看在線時(shí)長(zhǎng)、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、咨詢轉(zhuǎn)化率這幾個(gè)數(shù)據(jù)，在線時(shí)長(zhǎng)、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度是基本要求，由大家自行定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，客服完成即可。

咨詢轉(zhuǎn)化率則為鼓勵(lì)的績(jī)效查核，咨詢轉(zhuǎn)化率越高，客服將有對(duì)應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì)，那么客服便會(huì)主動(dòng)積極的促單。

2、售后績(jī)效查核計(jì)劃主要是看在線時(shí)長(zhǎng)、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、好評(píng)率、退貨率、改評(píng)數(shù)這幾個(gè)數(shù)據(jù)。

所以，想要績(jī)效好那客服就需求在這個(gè)方面找出自己的單薄的環(huán)節(jié)，然后去進(jìn)行加強(qiáng)，修正，讓這個(gè)目標(biāo)到達(dá)查核的要求。

在線時(shí)長(zhǎng)、音訊回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度關(guān)于售后客服來(lái)說(shuō)一樣是基本要求，好評(píng)率、退貨率以及改評(píng)數(shù)則是客服的鼓勵(lì)性查核，好評(píng)率越高，退貨率越低，改評(píng)數(shù)越多，那么售后客服也會(huì)有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

這樣客服的作業(yè)積極性才會(huì)更高。

3、淘寶客服績(jī)效查核計(jì)劃不是定了就一成不變的，由于店肆的運(yùn)營(yíng)情況是會(huì)發(fā)生變化的。

比如新開(kāi)的店肆查核目標(biāo)和已經(jīng)經(jīng)營(yíng)好久的大店肆來(lái)比那肯定是小菜一碟了。

所以咱們做為淘寶店肆的管理者一定要多重視店肆的數(shù)據(jù)，根據(jù)店肆的經(jīng)營(yíng)情況和商場(chǎng)大環(huán)境的變化，不斷的修改優(yōu)化客服的績(jī)效查核計(jì)劃，讓客服的績(jī)效查核變得更科學(xué)。

也讓客服作業(yè)的更好，發(fā)揮出更大的價(jià)值。

其實(shí)，淘寶客服想檢查自己的成績(jī)需進(jìn)入到千牛后臺(tái)，訂貨中去找雷達(dá)外包版里邊有客服的能力數(shù)據(jù)剖析，這兒就可以看到自己的成績(jī)水平了，成績(jī)水平高的，當(dāng)然能夠獲得的薪酬肯定是更高的，想規(guī)律比較低了。

淘寶客服怎么算成績(jī)？薪酬是多少？淘寶客服招待能力哪里看？數(shù)據(jù)檢查路徑介紹將軍令怎么看淘寶客服績(jī)效?

績(jī)效管理功能介紹

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