做客服說(shuō)打字慢被辭了（打字慢能做淘寶客服嗎）

如何做好一個(gè)電商的客服呢？基本上做個(gè)電商客服的人都知道，客服的詢單轉(zhuǎn)化對(duì)店鋪的成交是很重要的，一個(gè)好的客服和一個(gè)差的客服直接決定店鋪的營(yíng)業(yè)的，好的客服接待店鋪，店鋪很快就做起來(lái)的，但如果是一個(gè)比較差的客服去接一個(gè)店鋪，分分鐘店鋪就被關(guān)店，那如何才能做好一個(gè)客服的崗位呢？

首先，最基本的打字要快，回復(fù)買(mǎi)家問(wèn)題要簡(jiǎn)潔、要舉一返三，打字快的目的就是快速回答買(mǎi)家的問(wèn)題，讓買(mǎi)家覺(jué)得存在感，被接待，最重要的還是解決買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，引導(dǎo)成交!

其次，要學(xué)會(huì)營(yíng)造氣氛，好的洽談氛圍有主要銷售的成交！

再次，在洽談過(guò)程的給到客戶優(yōu)越感，比如說(shuō)，這個(gè)成交價(jià)就你可以有，其他人都沒(méi)有這么優(yōu)惠，或者這個(gè)是專屬優(yōu)惠券，別人沒(méi)有的，反正就讓買(mǎi)家覺(jué)得自己在這里購(gòu)物的待遇與眾不同，促進(jìn)成交！

然后呢，成交后要客套送客，為后面的服務(wù)做鋪墊，比如萬(wàn)一·出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)家都會(huì)先詢問(wèn)解決的問(wèn)題，不會(huì)一下子就是退貨或者差評(píng)，還有就是想出好評(píng)，追評(píng)的時(shí)候，再找買(mǎi)家也不會(huì)覺(jué)得很突然，因?yàn)槌山凰涂偷臅r(shí)候已經(jīng)有所提示！

總之，上面的銷售方法是一個(gè)客服必須要懂得的，但做客服前提必須要知道和了解自己的售賣產(chǎn)品，要做到愛(ài)品牌，對(duì)于產(chǎn)品要清晰的知道整個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才具備做一個(gè)客服的前提！

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