私域運(yùn)營必知的50個專業(yè)名詞！

現(xiàn)在私域相關(guān)人才緊缺，很多企業(yè)都開始設(shè)置特崗。

私域運(yùn)營也成為招聘市場的“香餑餑”。

但是，成為一名優(yōu)秀的私有域運(yùn)營商并不容易，需要多方面的綜合能力。

當(dāng)然最基礎(chǔ)的還是認(rèn)知能力，尤其是相關(guān)的專業(yè)術(shù)語一定要理解和掌握。

所以我在下面列出了50個私人領(lǐng)域相關(guān)的術(shù)語。

1.私有域流量私有域流量是指企業(yè)可以免費(fèi)使用，不需要付費(fèi)，隨時可以到達(dá)。

02.公共域流量公共域流量是相對于私有域流量的概念。

簡而言之，就是公共區(qū)域的流量，是大家共享的平臺，比如微博、Tik Tok、小紅書等平臺。

03.業(yè)務(wù)域流量業(yè)務(wù)域流量由平臺從公共域流量中提取， 04.超級用戶超級用戶首先必須是企業(yè)產(chǎn)品的重度用戶，對產(chǎn)品的需求頻率高；其次，他們對未來持續(xù)消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有明確的意向，主要體現(xiàn)在愿意花錢成為企業(yè)的付費(fèi)會員。

05.LTV(生命時間價值)可以理解為用戶的生命周期價值。

簡單來說，就是: 6.增量市場/股票市場增長市場。

指的是沒有被競爭對手教育和搶占的潛在市場，或者說是空白市場。

被看到、教育、發(fā)展起來的股市，經(jīng)歷了一個“從存在到優(yōu)秀”的過程。

07.用戶畫像用戶畫像簡單理解為 08.用戶分層用戶分層是建立用戶標(biāo)簽體系、用戶分層體系和分層轉(zhuǎn)化策略，從而達(dá)到用戶精細(xì)化運(yùn)營的目的，也是一種用戶標(biāo)簽劃分的方法。

09.用戶留存率這個指標(biāo)用來衡量用戶在一段時間后留下來的比例。

一般會通過跟蹤次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存來計算用戶私人社區(qū)的留存率。

10.私有域流量運(yùn)營五步法則1) 11.接觸營銷用戶觸及我們的每一個點(diǎn)。

12.用戶行為路徑用戶行為路徑分析是一種監(jiān)測用戶流向，從而統(tǒng)計產(chǎn)品使用深度的分析方法。

用戶訪問頁面、小程序等。

都會形成行為路徑。

13.拉新拉新指的是帶來新用戶，最直接的指標(biāo)就是新用戶數(shù)。

在私有領(lǐng)域，通常指的是通過社區(qū)拉進(jìn)、店鋪拉進(jìn)等渠道增加新用戶。

14.激活/喚醒簡單的理解是通過某種方式達(dá)到活躍用戶的目的。

通常會在社區(qū)中激活用戶，讓用戶重新關(guān)注品牌。

15.成千上萬的人經(jīng)常被用于廣告或內(nèi)容營銷。

通過個性化標(biāo)簽和內(nèi)容推薦系統(tǒng)，讓不同的人看到不同的內(nèi)容，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

16.sop(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)是標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

17.私域裂變私域裂變在私域用戶的基礎(chǔ)上激發(fā)分享，可以充分利用用戶的新價值，獲客成本低，有利于用戶的快速增長。

比如社區(qū)里的紅包裂變游戲。

18.復(fù)購率復(fù)購率是根據(jù)消費(fèi)者重復(fù)購買一種產(chǎn)品或服務(wù)的次數(shù)計算的比率。

19.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是指一個統(tǒng)計周期內(nèi)完成轉(zhuǎn)化行為的人數(shù)占私域總?cè)藬?shù)的比例。

20.私有領(lǐng)域沙漏模型沙漏模型是一個完整的良性閉環(huán)。

21.AARRR模型AARRR模型是私有域流量運(yùn)營中最常見的模型之一。

22.RFM RFM模型是衡量用戶價值的常用工具。

R(Recency)表示最近一次交易與當(dāng)前時間的間隔，F(xiàn)(Frequency)表示客戶的交易頻率，M (Monetary)表示客戶的交易金額。

基于這三個指標(biāo)， 23.帕累托分層模型帕累托分層模型也叫二八定律模型。

24.埋點(diǎn)是數(shù)據(jù)分析中常用的數(shù)據(jù)采集方法，包括全埋點(diǎn)、代碼埋點(diǎn)和可視化埋點(diǎn)。

代碼埋點(diǎn)分為前端埋點(diǎn)和后端埋點(diǎn)。

25.A/B測試A/B測試常用于裂變海報的測試。

在同一個時間維度上，為了檢驗?zāi)硞€因素對結(jié)果的影響，把這個因素作為變量，其他因素作為定量檢驗，尋找結(jié)果最好的變量尺度。

26.免費(fèi)會員用戶不需要額外花錢就能獲得會員資格。

27.付費(fèi)會員用戶需要花錢才能獲得會員資格，而且是有時間限制的。

28.儲值會員“儲值會員”本質(zhì)上是一種消費(fèi)金錢的預(yù)存行為。

29.種子用戶通常是產(chǎn)品的重度用戶。

30.GMV(毛商品量)是商品交易的總額，意為總營業(yè)額(一定時期內(nèi))。

比如該小區(qū)當(dāng)月GMV為10萬元。

31.ROI(投資回報率)是指投資回報率， 32.DAU(日活躍用戶)日活躍用戶數(shù)，常用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營情況。

網(wǎng)站通常以日UV衡量，DAU常用于app，WAU周活躍和MAU月活躍也很常見。

33.ARPU(average revenue per user)是指每個用戶的平均收入，是運(yùn)營商用來衡量每個終端用戶收入的指標(biāo)。

做數(shù)據(jù)分析時，ARPU一般參考客單價，但并不反映最終利潤率。

34.API(Application Programming Interface，應(yīng)用程序編程接口)是用來提供一組應(yīng)用程序和開發(fā)人員可以基于某種軟件或硬件訪問的例程，而無需訪問源代碼或了解內(nèi)部工作機(jī)制的細(xì)節(jié)。

35.CRM(Customer Relationship Management)客戶關(guān)系管理，通常也代表客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是企業(yè)用來管理與客戶的關(guān)系。

37.SCRM(Social Customer Relationship Management)指的是社交客戶關(guān)系管理，或基于社交媒體的客戶關(guān)系管理。

37.ERP (Enterprise Resource Planning)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，融合信息技術(shù)和先進(jìn)管理思想，以系統(tǒng)的管理思想為企業(yè)員工和決策者提供決策手段的管理平臺。

38.SaaS(軟件即服務(wù))軟件即服務(wù) 39.MCN(多通道網(wǎng)絡(luò))是一個多通道網(wǎng)絡(luò)， 40.PV(page view)，即瀏覽量，通常是衡量一個網(wǎng)絡(luò)新聞頻道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)之一。

41.UV(唯一訪問者)指的是訪問一個網(wǎng)站或點(diǎn)擊一個新聞條目的不同IP地址的人數(shù)。

42.SEM(搜索引擎營銷)搜索引擎營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種形式，綜合有效地利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。

43.SEO(搜索引擎優(yōu)化)利用搜索引擎的規(guī)則來提高網(wǎng)站在相關(guān)搜索引擎中的自然排名。

搜索引擎優(yōu)化做得越好，網(wǎng)頁的排名就會越高。

44.SMO(社交媒體優(yōu)化)社交媒體優(yōu)化，通過社交媒體、在線組織和社交網(wǎng)站獲得一整套公共傳播方案。

45.KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))是企業(yè)績效考核的方法之一。

46.OKR(目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果)是一套用于定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。

47.UGC(用戶生成內(nèi)容)用戶生成內(nèi)容，即用戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺展示自己的原創(chuàng)內(nèi)容或提供給其他用戶。

知乎可以說是最典型的UGC平臺之一。

內(nèi)容是用戶創(chuàng)造的，不是平臺創(chuàng)造的。

48.PGC(專業(yè)ly-generated content)專家創(chuàng)建內(nèi)容，內(nèi)容通常指個性化的內(nèi)容、多樣化的視角、民主化的交流和虛擬的社會關(guān)系。

49.49.LBS(Location Based Services)是一種基于位置的服務(wù)，利用各類定位技術(shù)獲取定位設(shè)備的當(dāng)前位置，通過移動互聯(lián)網(wǎng)向定位設(shè)備提供信息資源和基礎(chǔ)服務(wù)。

50.MOT(真相時刻)MOT是一個關(guān)鍵指標(biāo)，是客戶導(dǎo)向的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)，因為對于客戶來說，他只會記住那些關(guān)鍵時刻， 先分享到這里，下次更新繼續(xù)補(bǔ)充。

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