淘寶客服如何設(shè)置分流？怎么做好淘寶客服？

目前淘寶客服導(dǎo)流的設(shè)置還是要求商家有零食，尤其是一些大型的淘寶活動(dòng)。

客服分流設(shè)置不好，肯定服務(wù)不好客戶，導(dǎo)致客戶流失。

那么淘寶客服如何設(shè)置導(dǎo)流呢？如何做好淘寶客服？下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。

淘寶如何設(shè)置導(dǎo)流？1.登錄賣家工作臺(tái)，點(diǎn)擊店鋪管理，點(diǎn)擊子賬戶管理。

進(jìn)入子賬戶管理頁(yè)面。

2.點(diǎn)擊客服分流和群設(shè)置。

單擊以設(shè)置分流分組后面的齒廓標(biāo)識(shí)。

3.單擊管理客戶服務(wù)，單擊添加客戶服務(wù)，選中添加客戶服務(wù)，然后單擊確定。

客服分流設(shè)置完成。

如何做好淘寶客服？1.工作時(shí)間的設(shè)定對(duì)于淘寶客服來(lái)說(shuō)，也要有一個(gè)好的工作時(shí)間的設(shè)定。

一個(gè)人需要工作多久，無(wú)論是黑白班制還是三班倒制，都要計(jì)劃好。

2.客戶服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)課程。

對(duì)剛?cè)肼毣蛉肼氁欢螘r(shí)間的客服人員也要進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和工作效率，幫助企業(yè)取得更好的業(yè)績(jī)。

3.薪資設(shè)置對(duì)于一個(gè)大的淘寶店來(lái)說(shuō)，薪資應(yīng)該是底薪+績(jī)效，這樣可以激勵(lì)客服人員更積極的工作，只為獲得更高的績(jī)效。

4.機(jī)會(huì)激勵(lì)機(jī)會(huì)激勵(lì)一般是明確客服人員的晉升機(jī)制，幫助他們明確職業(yè)規(guī)劃，讓工作更有方向性。

比如連續(xù)三個(gè)月，前三名有機(jī)會(huì)晉升運(yùn)營(yíng)助理。

這樣客服就不會(huì)只把自己當(dāng)成一個(gè)普通的小客服，而是會(huì)有一個(gè)更大的目標(biāo)。

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