淘寶客服態(tài)度很差怎么辦?如何投訴淘寶客服?
52期凡塵樓主|2022-09-23|21:40|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:482
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我們在淘寶上購物,遇到問題需要和淘寶客服溝通。
但是有些淘寶客服態(tài)度很差,不但不幫買家解決問題,反而辱罵。
那么淘寶客服態(tài)度很差怎么辦?沒辦法投訴淘寶的態(tài)度。
只有客服有明確的罵你的話,你才能投訴淘寶。
你可以試著強迫他。
看你的描述。
他們的產品質量就是這么囂張。
你可以罵他,逼他罵你。
只要他罵你,你就可以去投訴他。
如何投訴淘寶客服?1.直接在淘寶訂單處舉報:登錄“我的淘寶”-“已購寶貝”,選擇要投訴的商品訂單及對應的投訴類型。
同時,明確投訴的理由。
如果投訴成立,淘寶小二會很快給你打電話。
如果投訴不通過,淘寶會通過郵件和站內信的方式給你拒絕的理由。
最多五天內處理解決。
一旦舉報成立,賣家將受到重罰,或者刪除商品,扣分。
然后淘寶店鋪會被降級或者直接清退;2.找到“淘寶客服小米”舉報:登錄“我的淘寶”——“客服小米”。
直接輸入“想投訴不良商家”,自動應答系統(tǒng)會引導你接入人工客服。
到時候直接給客服提供:訂單號、投訴原因、聊天記錄截圖、產品質量問題實拍等。
,并且人工客服會立即啟動立案調查,一般會在1-3天內出結果。
而且一般人工客服會適當偏向買家,不用擔心保護商家等問題。
作為機器人,不能舉報,因為沒有窗口,所以不要指望小米給出具體答案。
畢竟不是人工的,很多地方肯定不如人的自然。
所以只能處理相對機械的回答,要求不能太高。
如果它回答不了,那就找人。
如果收到貨后客服真的不解決問題,那就去找官方客服。
為了平臺有流量,客戶提出的問題一定會合理解決。
每個店鋪在平臺上都有考核機制。
如果有顧客和平臺反映店鋪客服不處理問題或者其他問題,平臺會對店鋪進行考核。
不合格的商家會被踢出平臺。
如果淘寶客服態(tài)度差,可以直接向淘寶店鋪投訴。
一般來說淘寶平臺會解決。
對于門店來說,很可能會影響商品的好評率。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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