天貓旗艦店如何運營

想要運營好一個天貓旗艦店，主要能夠從以下幾個方面下手：一、店肆定位方面在營銷學里，比較常提及的便是要細分市場，找準方針客戶，而做天貓旗艦店自身也是一種出售，所以找準你的出售方針很重要，否則市場定位不清，那么你連自己的競爭對手是誰都不知道，而定位好了，就知道該怎么發(fā)力，就算你定位好了，不知道怎么開端，也能夠從競爭對手仿照開端，萬事開頭難現(xiàn)已解決了開頭，后邊就比較順利了。

值得一提的是，店肆定位是越精準越好，而且視點能夠多樣化，畢竟市場上的顧客這么多，即使你定位的方針人群只有一千萬人，他們也能夠帶來很大的流量和利潤。

二、店肆推行方面幾乎所有的店肆在前期都面對一個推行的問題，假如沒推行意味著沒有流量，而流量便是支持一個店肆活下去的基石，所以推行的重要性顯而易見，其實推行的途徑有許多，咱們在前期不必全途徑的進行推行，咱們前期既然做好了客戶定位，那么就要知道這些客戶合適什么樣的推行方法，對癥下的推行方法更加事半功倍，否則你是賣西瓜的，可是你推行給那些喜歡吃哈密股的人，那不是對牛彈琴嗎?

所以怎么做推行，咱們能夠先草擬一個詳細的推行計劃，然后漸漸推行和修正，這樣就能夠探索出比較合適的推行方法，爭取把每分錢的推行費都花的值。

三、售后客服方面還記得滴滴客戶的事情嗎?

那時分滴滴客服都是外包的，成果呈現(xiàn)了這樣的問題，所以客服也非常重要，由于他們是第一個和客戶觸摸的人，所以能不能把客戶留下，他們至關重要。

不過許多客服基本都是半吊子，沒有許多產(chǎn)品的專業(yè)知識，答復客戶問題的時分，過于機械化和程序化就會讓客戶難以接受，這個時分你做一個短期的訓練很重要，打造一個盡量專業(yè)的客服群體，這樣即使遇到刁鉆的客戶，也能給他們比較完美的服務。

四、售后服務做生意比較忌諱的便是一錘子買賣了，由于淘寶也注重產(chǎn)品的售后，所以作為天貓旗艦店，你也有理由重視這方面的建設，及時的答復各種產(chǎn)品的使用問題或者反應用戶的體會非常重要，一個及時的回復或許就讓顧客產(chǎn)生好感，未來引薦新客戶或者再次消費的時分，依舊會挑選你們的店肆。

而且在售后過程中，也能夠不露神色的推行一些其他產(chǎn)品，畢竟售后不僅僅是協(xié)助客戶處理問題，還能夠給他們提供更多消費挑選。

以上這四個方面的內(nèi)容關于咱們運營天貓旗艦店應該有不少的協(xié)助，當然店肆的自身運營建設仍是需要自己掌舵的，這些主張只能說是參閱，在實踐中還需要詳細的優(yōu)化和完善，期望咱們開店成功哦。

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文章發(fā)布時刻：2018-12-18 16:07:47

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