淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?規(guī)則是啥?
xm_卓瑪 樓主 | 2022-10-02 | 14:45 | 發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則 | 閱讀:61
xm_卓瑪 樓主 | 2022-10-02 | 14:45 | 發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則 | 閱讀:61
現(xiàn)在很多朋友在淘寶上購物,發(fā)現(xiàn)到了發(fā)貨時(shí)間,商家卻沒有按時(shí)發(fā)貨。
這時(shí)候大家其實(shí)可以維護(hù)自己的權(quán)益,申請(qǐng)賠償。
淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨,如何申請(qǐng)賠償?1.淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨,如何申請(qǐng)賠償?1.登錄“我的淘寶”-“已買寶貝”,找到相應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”,然后在彈出的頁面中選擇投訴原因:貨物未如期送達(dá)。
2.違反交貨時(shí)間承諾,是指除特殊情況外,買方付款后,賣方未按約定時(shí)間交貨的,應(yīng)按實(shí)際成交金額的5%向買方支付違約金,最低不低于一元,最高不超過三十元;買家投訴后,淘寶通訊發(fā)現(xiàn),投訴成立前,賣家未主動(dòng)支付違約金的,除違約金外,每次扣三分。
3.如果買家發(fā)起投訴,淘寶手動(dòng)介入。
在投訴成立之前,賣家主動(dòng)支付違約金,淘寶介入,不扣款。
如果買家發(fā)起的投訴類型是未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接付款。
4.除此類型外,其他款項(xiàng)都需要支付寶及時(shí)支付給買家。
賣家付款后,建議將付款交易號(hào)反饋到投訴頁面。
5.賠償計(jì)算公式:按商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)),最低不低于1元,最高不高于30元。
如果買方發(fā)起投訴后,賣方未能主動(dòng)支付違約金,直至確定投訴成立,除違約金外,每次扣三分。
賠償公式:1元≤商品金額*5%≤30元。
二。
補(bǔ)償規(guī)則:1。
淘寶逾期不發(fā)貨的,應(yīng)向買家支付實(shí)際交易額的10%作為違約金。
除特殊商品外,24小時(shí)內(nèi)賣家需向同一買家支付的違約金總和最低5元,最高100元。
2.如果賣家承諾的贈(zèng)品逾期未送達(dá),賣家也將按照上述規(guī)則支付違約金。
如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,則按照出售贈(zèng)品的鏈接中注明的價(jià)格計(jì)算違約金。
如果店內(nèi)沒有出售贈(zèng)品的環(huán)節(jié),沒有明碼標(biāo)價(jià),違約金由官方客服參考市場價(jià)計(jì)算。
3.另外,買家投訴超時(shí)發(fā)貨后,商家除了向買家支付違約金外,還要向淘寶支付同等金額的違約金。
如果沒有按照淘寶上約定的時(shí)間發(fā)貨,可以通過上述方式申請(qǐng)賠償。
你必須保護(hù)自己的權(quán)益。
如果你不按規(guī)定的時(shí)間交貨,你將受到懲罰。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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