淘寶好評率怎么計算？怎么提高好評率？

淘寶平臺上確實有很多人想提高店鋪好評率，也有一些賣家不知道好評率從哪里看，如何計算店鋪好評率。

我給你介紹一下計算方法。

賣家好評率=所有評分賣家收到的好評數(shù)/所有評分賣家收到的評價總數(shù)內；買家好評率=所有已評分買家收到的好評數(shù)/所有已評分買家收到的評論總數(shù)。

數(shù)據(jù)系統(tǒng)被四舍五入并顯示。

分數(shù)的評價因素會累計到分數(shù)的總次數(shù)中，所以會影響好評率。

比如賣家累計好評143，好中差評合計146。

該會員的賣家好評率為143/146*100%=97.95%。

如何提高好評率？1.首先，大部分對產品非常滿意的客戶都會主動去評價，所以提供好的產品和服務來提高好評率是必不可少的。

每個人都是賣家，同時也是消費者。

如果你買的東西價值很大，你也想給賣家一個好評，一個肯定。

2.最常用和實用的方法之一是優(yōu)惠返現(xiàn)。

在發(fā)送的快遞包裹中添加優(yōu)惠返現(xiàn)卡，在寶貝詳情頁或寶貝主圖添加優(yōu)惠返現(xiàn)促銷信息。

獎勵返現(xiàn)加入主圖也能起到很好的促銷作用。

買家收到商品后，一開始可能不想評價，但看到返現(xiàn)卡的可能性比較大，就會馬上評價商品。

通常返現(xiàn)可以要求買家好評字數(shù)或以上，給予五分的動態(tài)評分，并截圖給賣家。

主要受優(yōu)惠返現(xiàn)影響的顧客對產品滿意，但取決于評價類型。

3.好評+買家秀圖片返現(xiàn)。

這種返現(xiàn)金額比之前略高，加入買家秀讓其他消費者有了更大的認同感。

買家秀的圖片一般都是實物拍攝的，很多對寶貝實物有顧慮的消費者看到買家秀來激發(fā)購買欲望。

4.跟進差評。

一旦店鋪出現(xiàn)差評，一定要及時跟進。

建議先聯(lián)系旺旺。

如果沒有回復，再打一次。

詢問顧客給差評的原因，講道理，情緒化。

分析客戶提出的問題，積極解決問題，然后要求客戶修改評價。

可以對產品缺陷等進行部分補償。

如果客戶不滿意，建議客戶直接退貨。

5.短信關懷，短信關懷的作用不僅僅是提高贊，我們先只說這個的使用。

客戶物流出示收據(jù)后及時發(fā)短信，提醒客戶如果滿意，及時確認收貨并給予好評。

要多久才能獲得好評或者給店家優(yōu)惠券？這樣的短信無疑能起到督促客戶評價的作用。

6.適當推廣打折商品，用不賺錢甚至虧本的方式把店鋪的動態(tài)平臺帶上來，把某個寶貝的銷量和排名帶上來，然后抬高價格開始盈利。

或者用團購。

很多站外網站都有團購服務，這是提高好評率的好方法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。