拼多多物流異常率具體有哪些補救方法？怎么補救？

拼多多門店也會出現(xiàn)一些物流異常的情況。

如果保持在正常范圍內(nèi)，自然不會有大問題。

但是，如果異常率很高，賣方也需要采取措施。

具體的補救措施有哪些？1.首先是物流率高的問題。

我們要去自查，自己管理庫存。

每筆訂單是否及時送達，即時配送，配送時間等。

，是自身的問題。

接下來，物流商的聯(lián)系。

選擇優(yōu)質的物流商可以避免很多非正常的物流問題。

2.第二點是警戒線和罰球線。

要注意警戒線。

如果到了警戒線，就要對物流單進行檢查和復核，如果到了罰款線就很危險了。

店主要特別注意這一點。

3.最后，消費者投訴的問題。

要做好售后服務，與消費者溝通。

對于消費者的投訴，要耐心等待，盡力得到滿意的答復。

需要做的，當然是避免消費者的物流投訴。

這就需要賣家主動跟進訂單的物流。

如有異常，主動聯(lián)系快遞員確認，并與消費者溝通。

要降低物流的異常率，店家可以參考以上幾點來改善物流配送管理。

怎么補救？1.買家拍很多照片不付錢。

很多買家可能會去店里下單，一排就是十幾單。

這種情況通常需要謹慎。

不要太高興，否則你會有麻煩的。

所以客服需要判斷是否是惡意客戶。

如果有前科，一定要收集相關的聊天記錄和歷史訂單明細。

如果大量訂單發(fā)往一個地址，且信息一致，則必須保留訂單回執(zhí)信息和地址作為證據(jù)。

2.不以交易為目的的買家。

有些是同行糾紛或者惡意買家故意敲詐錢財。

針對這種情況，可以將與買家的聊天記錄或短信截圖作為證據(jù)。

3.買家要求退款，但不操作。

有些買家可能明確表示要退款，但并沒有申請退款。

針對這種情況，商家要及時跟進，申請訂單異常投訴。

還要保留買家的聊天記錄和訂單明細作為證據(jù)。

但由于商家缺貨或不想發(fā)貨，無法進行此操作。

4.買家沒有確認沒有回復這條信息。

有一些定制或者虛擬的商品，需要和買家確認相關信息。

買家不回復，就該投訴。

優(yōu)惠券的圖片也可以從買家沒有回復的聊天界面中截取，或者描述，可以提高成功率。

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