拼多多假一賠十怎么理賠？有什么規(guī)則？

在拼多多上面也有很多人購物，但是一些顧客也發(fā)現(xiàn)在拼多多上面購買了一些仿冒產(chǎn)品，這種狀況就希望能夠索賠，由于在拼多多上面也是不允許商家們賣假冒偽劣產(chǎn)品的，也制定了假一賠十的規(guī)矩，具體怎么理賠呢?

首先要收集好依據(jù)，然后去投訴商家，要求假一賠十的補償，如果賣家拒絕補償，就上傳依據(jù)要客服介入。

具體操作流程：1、保留依據(jù)這個是有必要的，不論你買到什么產(chǎn)品，你發(fā)現(xiàn)或者說你自己確定這便是假貨的時分，那么把你確定的這件假貨的照片拍下來，或錄制視頻保留。

2、聯(lián)絡(luò)賣家趕緊聯(lián)絡(luò)一下賣家，告知賣家這件產(chǎn)品是假的，聽聽賣家怎么說，盡可能讓賣家自己說出物品的真假，這也是你請求補償?shù)囊罁?jù)。

3、聯(lián)絡(luò)拼多多客服將你保存的 依據(jù)保留好，然后聯(lián)絡(luò)網(wǎng)上拼多多客服，將你的依據(jù)提交上去，請求假一賠十。

當(dāng)然了，請求假一賠十不是那么簡單的，尤其是賣家誰會自己承認(rèn)自己的產(chǎn)品是假的?

那么就需要你自己尋找依據(jù)證明了，這是一個很困難的進(jìn)程，所以，尋找到了有用依據(jù)，你有請求成功的可能，不然只能自認(rèn)倒霉了。

有什么規(guī)矩?

1、拼多多渠道有關(guān)假貨的界定：“假貨”便是指仿冒商標(biāo)注冊的產(chǎn)品及其盜用的產(chǎn)品。

2、知名品牌方界定：本標(biāo)準(zhǔn)所稱“知名品牌方”便是指商標(biāo)注冊持有者，或經(jīng)商標(biāo)注冊持有者授權(quán)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品真假、產(chǎn)品來源于作出判其他工作人員和安排 。

3、顧客出示樣版，合乎下列一切一條或是好幾條的，便是自商家獲取的樣版：渠道依據(jù)匿名購買獲得的商家產(chǎn)品;

商家自主出示的產(chǎn)品;

顧客/知名品牌方出示給渠道的商家產(chǎn)品，且渠道依據(jù)對其他選購相同產(chǎn)品顧客的電話回訪覺得該產(chǎn)品系該商家售賣的。

4、疑似假貨的界定：其他考慮下列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，將被分辨為疑似假貨：有顧客或知名品牌方告發(fā)商家售賣產(chǎn)品為假貨，或渠道質(zhì)量辦理部依據(jù)任意抽樣查驗獲得樣版;

渠道以一般顧客的專業(yè)知識水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)對樣版與樣版產(chǎn)品在當(dāng)今出售商場產(chǎn)品流通的全新批號展開較為，外包裝盒或是內(nèi)容有很大進(jìn)出，且不歸于官方網(wǎng)聲明的舊批號包裝的;

或是按照產(chǎn)品知名品牌官方網(wǎng)站等發(fā)布方法發(fā)布的真?zhèn)巫R別方法展開區(qū)分基本猜疑為假貨的。

5、拼多多渠道對假貨處理方法(1)疑似假貨的處理，渠道在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)日(T日)，將選用以下一項或是多種對策：對疑似假貨產(chǎn)品作臨時停售處理;

布告商家立刻出示其所賣產(chǎn)品并不是假貨的證明資料，包括但不限于合理合法合理的合同書、訂單信息、出貨單、稅票等進(jìn)貨憑據(jù)，或是詳細(xì)授權(quán)證明資料等;

臨時性提升該商家的擔(dān)保金額度，增長幅度為該疑似假貨產(chǎn)品歷史時刻總出售總額的十倍;

限制商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)。

(2)代位求償。

商家在收到渠道布告后12日(T 12日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)2次質(zhì)證仍不能夠證明疑似假貨產(chǎn)品實則真品的，渠道有權(quán)力依據(jù)售假劇情輕和重，單方面決議計劃是不是以商家?guī)魞?nèi)的擔(dān)保金對消費投訴涉及的訂單信息展開代位求償，代位求償今后剩余擔(dān)保金再次凍潔。

(3)假貨確定。

若渠道接到來源于官方網(wǎng)(包括但不限于工商局行政機(jī)關(guān)、知名品牌方、制造商、知名品牌方立即授權(quán)的地區(qū)代理等)的電子郵件、判定報告等確鑿依據(jù)，或商家活躍認(rèn)可售假客觀事實的，則視作商家售假客觀事實創(chuàng)建，渠道有權(quán)力依據(jù)商家與渠道簽署的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及相關(guān)渠道標(biāo)準(zhǔn)展開假貨處理。

若商家不承認(rèn)售假個人行為，且疑似售假的商家在收到渠道第一次布告后90日(T 90日)內(nèi)未質(zhì)證，或是經(jīng)質(zhì)證仍不能夠證明疑似假貨產(chǎn)品為真品的，渠道有權(quán)力由此判別商家售假客觀事實創(chuàng)建，并依據(jù)商家與渠道簽署的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及相關(guān)渠道標(biāo)準(zhǔn)展開假貨處理。

(4)假貨處理。

疑似假貨產(chǎn)品在歷經(jīng)所述處理過程被判別為假貨的，渠道將選用以下一項或多種處理對策：該產(chǎn)品永久性停售;

限制售假店面(包括聯(lián)系店面)的資產(chǎn)提現(xiàn);

扣減商家擔(dān)保金及/或商家?guī)艚杩钯~戶余額做為顧客補償金，用以對假貨訂單信息顧客展開補償;

依據(jù)售假水平及其商場出售歷史時刻，渠道有權(quán)力停售售假店面全部產(chǎn)品，不能夠上架;

依據(jù)售假水平及其商場出售歷史時刻，渠道有權(quán)力中止與該商家協(xié)作;

若涉及到刑事處罰的，渠道有權(quán)力轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)處理。

6、延期補償。

售假處理方法中，若商家與渠道中間產(chǎn)生起訴、訴訟或是其他糾紛案件，渠道有權(quán)力延期對顧客作出補償。

若上述狀況糾紛案件在渠道限制商家?guī)艚杩钐岈F(xiàn)生效日9個月內(nèi)無法處理，則渠道有權(quán)力按照第三條要求的假貨處理過程優(yōu)先對假貨訂單信息顧客作出補償，商家余額不能補償?shù)?，渠道有?quán)力以自籌資金依據(jù)派發(fā)無門坎優(yōu)惠劵的方法給予補償，并向商家追索該等不夠一部分。

渠道有權(quán)力視狀況增加所述延期補償?shù)南奁凇?/p>

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