淘寶投訴虛假發(fā)貨規(guī)則是什么?虛假發(fā)貨的處罰

常見的虛偽發(fā)貨景象：景象1、商家上傳產(chǎn)品物流單號(包含轉運后物流單號，下同)后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息。

景象2、商家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息。

景象3、商家上傳的產(chǎn)品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息后的24小時內沒有后續(xù)的物流信息更新。

景象4、商家上傳的淘寶產(chǎn)品物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時刻距離：一般地區(qū)超越48小時，偏遠地區(qū)超越72小時，極偏遠地區(qū)超越120小時的。

景象5、商家上傳的產(chǎn)品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在反常、重復物流信息。

景象6、商家上傳的產(chǎn)品物流單號對應的收件地址與顧客訂單顯示的收貨地址不符。

景象7、商家上傳產(chǎn)品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單運用該物流單號發(fā)貨。

景象8、其他訂單物流信息反常或者顧客在商家發(fā)貨后合理期限內未實踐收到所購產(chǎn)品的景象。

虛偽發(fā)貨有哪些處分：違背發(fā)貨時刻許諾，是指除特殊景象外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時刻發(fā)貨的(推遲發(fā)貨)，需向買家付出該產(chǎn)品實踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超越三十元。

買家建議投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立前，未自動付出該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家沒收到貨能夠請求退款，退款成功后，能夠對賣家建議推遲發(fā)貨的維權，客服核實狀況后對賣家進行處分。

在請求退款的3天后如未能洽談解決(賣家拒絕退款)，您能夠點擊“要求客服介入處理”，等候客服處理。

淘寶客服會在7個工作日內介入處理。

虛偽發(fā)貨便是電子商務渠道的買賣中，買家在付款后，賣家點擊發(fā)貨后72小時內買家在官網(wǎng)查詢不到物流信息，便是指賣家對買賣操作了“發(fā)貨”，但實踐上查詢不到物流的一種操作。

一旦發(fā)現(xiàn)，渠道是會給予一定的處分的。

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