淘寶買家半年前交易，現(xiàn)在來找麻煩，需要怎么處理？

         我答應(yīng)給她維修，需要她自己承擔(dān)一切費用又不干，還找小二投訴我，我也問過小二，小二也看過聊天記錄說可以讓買家自己承擔(dān)一切費用的，她就是不干，一直投訴，小二也一直找我，請問該怎么處理呢？                

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