淘寶超過發(fā)貨時間怎么賠償？怎么申訴

現在說到送貨速度，可以從側面反映出一家店的服務質量。

同時，平臺對商家的發(fā)貨時間也有規(guī)定。

那么，淘寶怎么補償發(fā)貨時間呢？怎么上訴？讓我們來看看。

一

、淘寶如何補償發(fā)貨時間？1.“24小時發(fā)貨”:買家付款后24小時內，商家需要上傳物流號，點擊發(fā)貨

。“24小時送達”時限影響商品曝光(不支付違約金)，8月25日執(zhí)行；2.“48h延遲發(fā)貨”:買家付款后48h，訂單必須有物流代收記錄

?！?8h延遲發(fā)貨”由30%(5-500元)賠付至5%(5-50元)，2020年9月17日起生效

。支付方式由消費者投訴成立改為自動支付，2020年9月17日后根據不同商品類別逐步覆蓋自動支付方式

。3.“淘寶虛假發(fā)貨”是指物流“代收/代收零件”后超過24小時沒有物流的更新記錄，視為虛假發(fā)貨

。消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)，2020年9月24日生效

。4.“缺貨”是指“延遲發(fā)貨”(即規(guī)則要求的發(fā)貨時間為消費者付款后48h+72h，物流狀態(tài)仍為“未提貨”或訂單未發(fā)貨)后72小時內商品未發(fā)貨，或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨，視為缺貨，消費者投訴成立，20 5年9月24日起賠付30%(5-500元)“延遲發(fā)貨”付款后，只要商家仍有“虛假發(fā)貨”、“缺貨”行為，消費者仍可發(fā)起“虛假發(fā)貨”、“缺貨”投訴，因此一單最高賠付為已付金額的35%

。同一買賣雙方，同一自然日內最高賠付500元

。2020年9月24日起生效

。6.如果商家確實存在“虛假發(fā)貨”行為，但消費者投訴的是“缺貨”行為，則投訴成立為“虛假發(fā)貨”(根據商家的實際行為判斷)

。2.超過發(fā)貨時間淘寶怎么投訴？1)新的發(fā)貨規(guī)則什么時候實施？1.“24小時送達”時限會影響商品曝光(不支付違約金)

。2.①延期交貨的支付比例由30%調整為5%

。②自動支付將從9月17日開始按類別逐步覆蓋

。對于未覆蓋/未涉及的類別，消費者仍需發(fā)起投訴

。3.①增加“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴場景，消費者投訴成立后賠付30%；②如果商家在延遲發(fā)貨付款后仍有“假發(fā)貨”或“缺貨”行為，一個訂單最高賠付金額為已付金額的35%

。同一買賣雙方，同一自然日內最高賠付500元

。2)新規(guī)實施后，買家要求我另找時間發(fā)貨

。怎樣才能不交錢？如果通過平臺工具再預約(預售、定期送等

。)，您不會自動付款(如果投訴被發(fā)起并成立，消費者仍需付款)

。如果你和買家線下約定，可以通過舉報工具進行舉報

。報告被批準后，將不會有自動付款

。3)因重大會議/比賽等特殊事件導致貨物無法送達怎么辦？如因洪水、火災、地震、重大政府會議、重大活動等特殊情況

。，無法按照約定時間發(fā)貨，平臺會在后續(xù)提供備案工具，你可以通過備案工具及時向天貓舉報

。備案通過后，不會自動付款

。備案后，您仍需根據實際情況按相關要求執(zhí)行訂單

。4)“延遲發(fā)貨”自動支付成功后，商家是否會支持申訴，能否退款？您可以提供有效的發(fā)貨物流收據

。如果是平臺原因導致的支付(菜鳥信息不同步，同步時間異常等

。)，可以支持投訴成立，返還錢款

。因商家原因導致的，不支持投訴，如:物流單號上傳錯誤或48H內未上傳等

?？偨Y:以上文章全面介紹了【超過發(fā)貨時間如何賠償淘寶？如何申訴】商家一定要注意發(fā)貨時間

。通常，他們應該密切關注買方的訂單

。接到訂單后，他們要及時發(fā)貨，以免逾期不發(fā)貨而被處罰

。單筆訂單需要支付的賠償并不多，但是如果訂單多的話，店鋪面臨的損失可能會比較大

。今天到此為止

。如果你想了解更多淘寶發(fā)貨規(guī)則，請查看以上分項

。

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