買家的收貨地址不成立,淘寶商家聯(lián)系不上該怎么辦?
xm_alihon樓主|2019-11-29|16:32|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:7796
xm_alihon樓主|2019-11-29|16:32|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:7796
買家旺旺名是中文,信譽(yù)4顆星,沒有實(shí)名,但收貨姓名是英文,地址也是英文,電話是9位數(shù),我用翻譯軟件后,收貨姓名可以翻譯,但收貨地址是亂碼,明顯是錯(cuò)誤的,旺旺聯(lián)系買家,他都已讀,就是一句話也不回復(fù),電話又聯(lián)系不上,7天了,一直發(fā)不了貨,不也退款,會(huì)不會(huì)影響發(fā)貨時(shí)長(zhǎng),我投訴了,但是失敗了,請(qǐng)問還有什么方法,可以取消這個(gè)訂單,或是客戶退款,總不能一直掛著一個(gè)待發(fā)貨吧。投訴結(jié)果:通過核查本次投訴憑證,結(jié)合買家賬號(hào)歷史交易記錄,無法判定買家行為異常,本次投訴不成立。 處理建議:建議您和買家再次溝通解決本次交易問題。若雙方無法協(xié)商一致,可申請(qǐng)小二介入。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」