淘寶催發(fā)貨工單在哪里回復(fù)？超時(shí)發(fā)貨有何處罰？

關(guān)于一些大淘寶店肆來說，常常就有許多訂單的，而這些訂單假設(shè)發(fā)貨不及時(shí)，就會(huì)收到買家的催貨工單，這個(gè)時(shí)刻商家必定要去處理的。

關(guān)于一些大促活動(dòng)的時(shí)刻，這種催貨工單更多，商家必定要妥善處理，不然就會(huì)引起退款的哦。

那么淘寶催發(fā)貨工單在哪里回復(fù)?

超時(shí)發(fā)貨有何處置?

淘寶催發(fā)貨工單在哪里回復(fù)?

首要登錄淘寶商家賬號(hào)，在【賣家中心主頁】-【客戶服務(wù)】-【千牛售后服務(wù)】中找到【平臺(tái)任務(wù)】，即可看到【催發(fā)貨】的工單了。

當(dāng)然了也能夠進(jìn)入到【已賣出的寶物】頁面，新版里能夠點(diǎn)擊【催發(fā)貨訂單】查看，舊版先挑選訂單狀況【買家已付款】，然后再點(diǎn)擊【催發(fā)貨訂單】查看。

超時(shí)發(fā)貨有何處置?

淘寶C店(集市店)未按約好時(shí)刻發(fā)貨，在買家未挑選小二介入前，和買家溝通好主動(dòng)賠付的，不會(huì)扣分，但假設(shè)在小二介入后，斷定“違背發(fā)貨時(shí)刻承諾”投訴樹立，會(huì)扣分且需要補(bǔ)償違約金。

賣家違背以下任一承諾的，需向買家付出該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不逾越30元，最低不少于5元，特定類目產(chǎn)品最低不少于1元;買家主張投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴樹立前主動(dòng)付出違約金的，主動(dòng)付出違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不逾越12分。

買家主張投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴樹立前主動(dòng)付出該違約金的，除須補(bǔ)償違約金外，每次扣3分。

1、除特別狀況外，買家付款后，賣家未按約好的發(fā)貨時(shí)刻發(fā)貨的(買賣兩頭還有約好的在外);2、買家付款后，賣家拒絕依照買家拍下的價(jià)格買賣的(買賣兩頭還有約好的在外);3、買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在買賣過程中與之到達(dá)的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的單個(gè)優(yōu)惠或扣頭的;4、買賣締結(jié)過程中賣家自行承諾或與買家約好特定運(yùn)送方法，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)踐未遵照相關(guān)承諾或約好的;關(guān)于亂用違背承諾中任一規(guī)矩主張賠付請(qǐng)求的，淘寶網(wǎng)將不強(qiáng)制支撐賠付，由買賣兩頭自行洽談確認(rèn)哦。

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