拼多多物流異常工單怎么處理？造成物流異常原因是啥？

雖然在物流過程中會(huì)遇到很多情況，但是如果不及時(shí)處理和解決，客戶會(huì)直接找商家，那么拼多多物流的異常工單怎么處理呢？物流異常的原因是什么？要知道拼多多的物流異常怎么解決，首先需要判斷是什么樣的異常，是什么原因?qū)е铝丝爝f異常。

以下是快遞異常的分類:1。

商家上傳快遞單號(hào)后，24小時(shí)內(nèi)快遞中沒有物流信息更新；或者是快遞，但是接下來的24小時(shí)沒有物流更新。

2.商家上傳快遞單號(hào)后，物流正常更新，但物流更新的路線與買家實(shí)際收貨地址不符。

3.快遞顯示收貨，買家沒有收到產(chǎn)品；或者快遞過了合理的發(fā)貨期限，買家還沒有收到產(chǎn)品。

針對(duì)以上物流信息異常，我們來看看具體的處理方法。

首先，我們應(yīng)該從一開始就盡量避免這種情況。

一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通物流更新。

進(jìn)口訂單發(fā)貨后，也要及時(shí)關(guān)注物流更新的狀態(tài)。

一旦發(fā)現(xiàn)問題，我們可以及時(shí)處理。

如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有異常，要第一時(shí)間聯(lián)系物流公司核實(shí)情況，看看是什么原因造成的，比如快遞遺漏或者快遞掃描信息更新不及時(shí)；核實(shí)后要及時(shí)聯(lián)系買家，說明情況，做好買家安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家事后申請(qǐng)退款或做出差評(píng)。

如果是遺失物品，一定要及時(shí)補(bǔ)辦，并告知客戶新單號(hào)，賠償事宜也要和物流協(xié)商。

品多多物流出現(xiàn)異常時(shí)，如果物流還沒有更新，最好先聯(lián)系物流公司。

作為賣家，要保持跟蹤，督促物流公司及時(shí)更新物流的最新情況，不給買家提供更好的體驗(yàn)。

一旦直接向店家投訴，會(huì)受到嚴(yán)厲處罰。

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