拼多多回復率低于50會怎么樣?怎么增加回復率?
177****1827樓主|2022-07-28|19:30|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:5612
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現(xiàn)在品多多這家店非常重視顧客體驗。
商家要想有好的回復率,就要做好回復工作。
如果回復率很低,不利于店鋪的后期發(fā)展。
有商家很好奇,想知道如果拼多多的回復率低于50會怎么樣?如何提高回復率?拼多多的回復率低于50會怎么樣?如果當天我們咨詢的人數(shù)超過100人,有效回復率低于50%,我們將被罰款1000元。
當然,只有咨詢?nèi)藬?shù)超過100人才會計算罰款。
客服的有效回復率要在50%以上,否則無法報名任何活動。
未達到50%,當日咨詢?nèi)藬?shù)在100人以上的,罰款1000元。
回復率低于同行的,降低全店商品權重,給予二級處罰。
另外,客服要注意態(tài)度。
如果對顧客有辱罵行為,將對全店商品進行下架3天的處罰。
如何提高回復率?首先打開后臺,找到回復率詳情頁,里面有客服回復率統(tǒng)計的詳細信息,比如當天回復率詳情,最近店鋪回復率等信息。
第二,頁面中間,有機器人回復,設置了機器人回復。
第三,可以繼續(xù)編輯開場白新建,點擊開場白設置相關信息,進入咨詢頁面,客服系統(tǒng)會自動發(fā)出一條信息,讓你不用擔心暫時離線無法回復的問題。
第四,點擊新問題,添加問題和回復內(nèi)容。
問題是買家可能會問的問題,回復是買家經(jīng)常問的問題,并給出滿意的答案。
添加后確認。
第五,點擊聊天自助的設置按鈕,進入聊天自助聊天頁面,打開自助菜單。
當有人發(fā)送訂單卡片時,他們可以回復關于訂單的相關操作語言菜單。
第六,商戶卡自動回復。
買家給你發(fā)商品卡片時,可以自動回復設置的關于商品的回復按鈕,選擇要添加的商品,勾選,然后在回復復制框中添加需要回復的內(nèi)容。
對于拼多多的商家來說,關注客服的回復率是非常重要的。
您可以設置在沒有時間時自動回復。
根據(jù)買家的各種問題,填寫一定的回復詞。
期間需要注意的是,回復率不能低于50%,否則店鋪將失去參與其他活動的權利。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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