拼多多評論一星怎么回復?還能修改嗎?
xm_卓瑪樓主|2022-07-29|19:30|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:438
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在拼多多開店后,商家總是特別注重店內(nèi)的評價。
只有評價處于非常高的狀態(tài),才會有更多的消費者愿意到店內(nèi)購物。
但是,他們中的一些人獲得了一星評價,這意味著他們的情況最糟糕。
那么品多多對一星評的回應是什么呢?還能修改嗎?品多多對一星評論有什么回應?1.首先和一星評價的買家聯(lián)系溝通,盡最大努力去評價和好評。
2.一定要保證產(chǎn)品的正品和正品。
3.商品質(zhì)量很重要,以免買家期望值過高,損失巨大。
4.客戶服務態(tài)度必須熱情積極。
5.選擇物流,避免買家因其緩慢而失去耐心。
最后,值得注意的是:永遠不要威脅買家,永遠不要回復無理罵人,一個冷靜的回復往往是買家購買產(chǎn)品的點。
還能修改嗎?拼多多店鋪和淘寶店鋪更改差評的規(guī)則也不一樣,因為淘寶平臺的賣家在收到一個顧客的差評時,可以通過售后服務影響顧客更改差評,從而消除差評。
但是拼多多平臺的賣家就不一樣了。
如果買家給了商家差評,無論是從商家的角度還是從消費者的角度,對商品的評價都是不能更改或刪除的。
所以在拼多多開店的時候,我還是建議店家做好所有的售前工作,把好商品質(zhì)量關(guān),盡量避免用戶的差評。
對于拼多多的商家來說,發(fā)現(xiàn)評價是一星的時候,需要及時處理。
雖然沒有辦法刪除,但是可以用其他方式處理。
如果店內(nèi)評價長期處于不好的情況,消費者就會不愿意購買,最后產(chǎn)品就會消失。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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