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    拼多多設(shè)置自動回復(fù)在哪里設(shè)置?怎么回復(fù)率?

    37期小宋樓主|2022-08-04|19:29|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:5113

    很多消費者在電商平臺購物時,遇到不清楚的事情會選擇咨詢店鋪的客服人員。

    這就需要店鋪的客服人員及時響應(yīng),提高顧客的購物體驗。

    那么,拼多多的自動回復(fù)設(shè)置在哪里?回復(fù)率如何?拼多多設(shè)置自動回復(fù)設(shè)置在哪里?1.設(shè)置自動回復(fù)時,首先需要登錄拼多多后臺,然后在后臺左側(cè)菜單欄找到客服工具并點擊,在這里可以找到機器人回復(fù)的設(shè)置。

    2.設(shè)置機器人回復(fù)時,有“開場白和常見問題”和“訂單卡片自動回復(fù)”兩個功能。

    創(chuàng)建時,商家可以點擊右邊的“新建”按鈕進行設(shè)置。

    3.在設(shè)置的過程中,您需要在“問題”后面的框中輸入客戶可能會問的問題,在“回復(fù)”后面的框中輸入對客戶的回答。

    停止按OK按鈕。

    你會在界面上看到更多剛設(shè)置好的回復(fù)信息,點擊前面的小框變紅選中它。

    選擇您要回復(fù)的聲明,然后點擊下面的紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

    4.當相應(yīng)的對話框和相應(yīng)的內(nèi)容被修改后,可以點擊確定保存。

    保存后,商家可以查看訂單卡的自動回復(fù)功能,根據(jù)其顯示狀態(tài)查看預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容。

    如果不符合要求,可以直接修改保存。

    回復(fù)率如何?這是拼多多機器人自動回復(fù)的一般設(shè)置方式。

    在經(jīng)營網(wǎng)店的時候,不僅要關(guān)注網(wǎng)店的回復(fù)率,還要關(guān)注其他服務(wù)的評分,這樣才能保證網(wǎng)店有一個好的評分來提升網(wǎng)店的基礎(chǔ)權(quán)重,從而提升網(wǎng)店的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化。

    有效回復(fù)率等于有效回復(fù)的消費者總數(shù)/咨詢商家的消費者總數(shù)。

    8: 00 -23: 00咨詢客戶,60分鐘內(nèi)回復(fù)為有效回復(fù)。

    注:只有100人以上咨詢,才能計算考核。

    垃圾廣告也需要回答。

    回復(fù)后在右上角舉報。

    如果客服回復(fù)率不達標,就不能報活動。

    商家要及時回復(fù)咨詢短信。

    如果當天騷擾他們的廣告太多,就和自己對話,確保回復(fù)率在50%以上。

    新產(chǎn)品活動前3天每1天1小時客服回復(fù)率要在50%以上。

    很多商家認為自動確認收貨就是有效評價,但其實交易產(chǎn)生的評價才是有效評價。

    有效評價是品多多的背景測試。

    商家在經(jīng)營拼多多店鋪時,不僅要誠信經(jīng)營,還要盡力為其服務(wù)。

    特別是當他們遇到客戶咨詢問題時,需要耐心解答,及時幫助他們解決問題,從而提升用戶體驗和滿意度,促進交易,增加店鋪銷售額。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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