拼多多怎么設置客服分流？設置規(guī)則是什么？

拼多多商家在平臺開店時遇到大型活動，往往會遇到咨詢客戶過多的情況。

這時候他們選擇這些客服分流，但是也有一些新手商家不知道怎么設置。

因此，讓我們來看看如何在拼多多中設置客戶服務轉(zhuǎn)移以及設置它們的規(guī)則。

1.拼多多如何設置客服分流？1.進入頁面導流的首頁；點擊左側(cè)導航欄中的“多多客服-消息設置”進入頁面導流首頁；2.在頁面上方，我們可以看到有非常詳細的客服分流規(guī)則，你可以詳細閱讀；3.四個頁面的默認設置都是未設置的。

我們可以通過點擊修改來選擇客戶服務以轉(zhuǎn)移頁面。

4.我們也可以選擇客服角色，輸入客服賬號名稱搜索客服；5.最后點擊確定，完成一個頁面分流設置，就可以進入下一個設置了。

二、設置規(guī)則是什么？當多個客服賬號同時存在時，咨詢買家會根據(jù)分配規(guī)則分配到對應的客服。

1.如果咨詢買家有最新的客服，消息會分發(fā)到客服；如果客服不在線，消息會隨機分發(fā)給其他在線的客戶；2.如果咨詢買家沒有任何最近聯(lián)系過的客服，則消息會根據(jù)頁面分流規(guī)則分發(fā)到相應的客服。

如果該頁面被分流的客服都不在線，則該消息會被隨機分發(fā)給其他在線客服；3.如果沒有客服在線，則根據(jù)離線分發(fā)規(guī)則將消息分發(fā)到相應的客服。

三。

分流設置有什么好處？1.完善店前店后客服分工；2.提升消費者的購物體驗，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

總的來說，設置客服導流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率。

但需要注意的是，只有當所有客服都不在線時，才會將消息推送給線下客服。

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