淘寶直播不退不換合理嗎？有什么規(guī)則？

淘寶直播違規(guī)有哪些重要規(guī)則？正所謂國(guó)有法者有家規(guī)。

想玩好，就要遵守淘寶直播的規(guī)章制度。

有哪些規(guī)則是我們不能碰的？下面我來(lái)給大家講講。

最近淘寶直播規(guī)則又變了。

為了營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，幫助商家更好地解決直播交易糾紛，淘寶官方新增了《淘寶平臺(tái)直播交易糾紛處理規(guī)則》，主要包括以下三項(xiàng)內(nèi)容:1。

淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則新增一章:“直播交易爭(zhēng)議處理規(guī)則”。

2.增加《淘寶平臺(tái)活體交易糾紛處理規(guī)則》，主要包括活體交易通用規(guī)則和翡翠活體交易規(guī)則兩部分。

3.阿里V任務(wù)平臺(tái)糾紛解決規(guī)則新增一條，支持需求方承擔(dān)責(zé)任后向服務(wù)方主張賠償。

淘寶直播交易糾紛解決規(guī)范詳細(xì)條款如下:第一節(jié)總則第三條賣家或者主播與買家對(duì)交易商品或者服務(wù)有約定的，從其約定；沒(méi)有約定或者約定不明確的，雙方可以進(jìn)行補(bǔ)充約定；如果不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，淘寶將按照這些規(guī)則進(jìn)行處理。

本細(xì)則有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。

如仍無(wú)法確定糾紛歸屬，淘寶將根據(jù)交易習(xí)慣處理或支持退貨退款。

如果支持退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

第四條因直播交易產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)淘寶網(wǎng)認(rèn)定屬于賣家或主播責(zé)任的，由賣家先承擔(dān)履行、協(xié)商、舉證、退款、運(yùn)費(fèi)等責(zé)任。

若因主播違反平臺(tái)要求或與賣家的約定產(chǎn)生糾紛，賣家在對(duì)買家承擔(dān)責(zé)任后，可向主播/機(jī)構(gòu)追償。

第五條因直播交易產(chǎn)生的糾紛，淘寶確定需要查看直播的，由賣家承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任，包括但不限于直播視頻播放的鏈接和直播時(shí)間。

如果賣家提供無(wú)效的直播回放或者未能提供直播回放，交易支持退款。

第六條直播交易的商品，根據(jù)淘寶網(wǎng)公布的相關(guān)規(guī)則要求七天無(wú)理由退換貨的，主播在直播過(guò)程中單方或者與買家約定不支持七天無(wú)理由退換貨的行為無(wú)效，按照七天無(wú)理由退換貨的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行交易。

比如買家在直播間下單一件衣服，直播間主播解釋秒殺款不退不換。

買家收到貨后，尺寸不合適，買家要求7天無(wú)理由退貨，商家拒絕。

糾紛介入后，交易支持消費(fèi)者退貨退款，并計(jì)入店鋪退款爭(zhēng)議率。

此外，還有常見的主播播報(bào)的信息與商家描述的信息不一致的糾紛場(chǎng)景。

糾紛介入后，交易會(huì)支持買家的維權(quán)申請(qǐng)，店鋪退款的糾紛率會(huì)入賬。

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