雙十二退款有什么規(guī)則？怎樣退款？

雙十二立刻就到咯，盡管雙十二活動十分優(yōu)惠，有許多優(yōu)惠券和紅包，可是假如我們收到貨不滿意之后，也能夠操作退貨退款的，為了以防萬一出現(xiàn)意外狀況，希望我們仔細閱讀一下2020年雙十二退款規(guī)矩!1、還沒有發(fā)出去的單先附上雙12紅包，最高1212元，每天領(lǐng)取三次PC：https://s.click.taobao.com/JgKIbtu移動：https://s.click.taobao.com/YiPIbtu淘口令：8?

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或點幾鏈節(jié) https://m.tb.cn/h.446aKjK 至liulanqi【雙12超級紅包】在活動當(dāng)天，沒有發(fā)貨的訂單的退款功能不會敞開，該功能將于2020年12月13日00:00:00敞開(虛擬訂單等在外 ，詳細以“已買到的寶貝”列表中退款進口信息為準(zhǔn))。

2、未按時發(fā)貨的訂單12日到16日期間付款的淘寶訂單，在12日到19日23:59:59期間，沒有【缺貨】或【未按約定時刻發(fā)貨】這幾個退款原因，也就是說，這些原因是不能挑選則的，沒有發(fā)貨也是不能夠作為投訴原因，2020年12月20日00:00:00后上述理由能夠挑選(虛擬訂單在外，詳細以退款處理/發(fā)起投訴頁面顯現(xiàn)信息為準(zhǔn))。

3、賣家處理退款時刻調(diào)整(1)對于在12日到18日期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨請求，商家必須在顧客請求的5日內(nèi)處理，逾期未處理將自動達到退款協(xié)議(虛擬訂單在外，詳細以退款處理頁面顯現(xiàn)信息為準(zhǔn))。

1. 錯發(fā)、漏發(fā)因為雙12的訂單量大，庫房可能會出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)等狀況。

在發(fā)貨之前，商家應(yīng)該合理安排庫房人員，提前做好上新寶貝的包裝，節(jié)省時刻。

最好對每個訂單都能增加補白，查看錯誤的產(chǎn)生。

假如現(xiàn)已產(chǎn)生了這種狀況，一定要及時告知顧客，表示自己的抱歉，然后通知重發(fā)或者補發(fā)。

2. 物流問題像雙11雙12這種大促，快遞多，常常會出現(xiàn)爆倉的狀況。

所以，事先一定要挑選好合作的快遞公司。

合理分配包裹，依據(jù)就近原則，先發(fā)一些比較近的包裹，減少庫房的擔(dān)負。

3. 退貨退款大促活動，買家們買的多，退的也多。

所以退貨的相關(guān)要求、話術(shù)要準(zhǔn)備好，防止人數(shù)過多，來不及回復(fù)。

話術(shù)一定要詳細，且能給買家正確的引導(dǎo)。

其實在雙十二大促活動中，運用的紅包購買的物品是能夠請求退款的。

可是紅包能不能退仍是要看狀況，運用紅包的商品能退款，并不代表紅包能夠退回哦。

希望我們注意一下哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。