京東咚咚自動回復(fù)具體是在哪里設(shè)置？

當消費者在JD.COM平臺上購物時，如果他們有任何問題，他們將咨詢JD.COM客服。

有時客服不在線，無法及時解答消費者的疑問。

這時，商家可以設(shè)置JD.COM敲敲自動回復(fù)。

一、在線功能說明當商家設(shè)置JD.COM自動回復(fù)菜單，客戶進行在線咨詢時，如果客戶點擊自動回復(fù)菜單中的問題，系統(tǒng)會自動將答案發(fā)送給客戶。

此消息被記錄為客戶服務(wù)響應(yīng)，包含在接收量和響應(yīng)時間中。

第二，設(shè)置自動回復(fù)菜單模式。

1.使用店鋪主賬號:進入敲門-敲門設(shè)置-客服設(shè)置-自動回復(fù)。

在相關(guān)問題中，添加店鋪的常見問題及對應(yīng)的回答；2.主賬號是團隊對相關(guān)問題的自動回復(fù)，供自己及其子賬號使用；3.JD。

COM的子賬號進入敲門-敲門設(shè)置-客服設(shè)置后會自動回復(fù)。

可以選擇主賬號設(shè)置的團隊版本，也可以選擇個人版本，只要關(guān)聯(lián)主賬號設(shè)置的問題即可。

三、自動回復(fù)設(shè)置小課堂1、設(shè)置路徑:客服工作臺設(shè)置-客服設(shè)置-自動回復(fù)。

2.建議使用此路徑設(shè)置進行自動回復(fù)。

如果顧問團已經(jīng)設(shè)置了提示，建議取消顧問團的咨詢提示，避免重復(fù)。

(咨詢?nèi)禾崾驹O(shè)置路徑:使用主賬號登錄東東家政(http://KF . JD . com)-服務(wù)商管理-咨詢?nèi)汗芾?找到對應(yīng)的咨詢?nèi)?，點擊編輯即可操作)。

冬冬QAQ1第一反應(yīng)時間:不清楚考核標準，也不知道冬冬的正確用法，比如上線時間是9:00-18:00。

①設(shè)置允許東東在后臺運行，點擊左下方快捷功能鍵——選擇管理應(yīng)用——選擇運行程序——打開白名單——選擇JD.COM東東商務(wù)版，②設(shè)置消息通知，打開設(shè)置——選擇應(yīng)用——全選——打開JD.COM東東商務(wù)版——打開消息通知。

JD到此為止。

COM的“Knock-Knock”自動回復(fù)設(shè)置方法。

作為一個JD.COM商家，你可以使用這個自動回復(fù)工具，因為它可以在JD.COM的客服人員不上班的時候解決消費者的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。