京東退貨具體怎么退？如何計(jì)算退貨運(yùn)費(fèi)？

大多數(shù)消費(fèi)者在JD.COM購(gòu)物中心購(gòu)物時(shí)都會(huì)遇到一些問(wèn)題。

如果他們收到的貨物不滿意或質(zhì)量差，這將涉及退款。

JD.COM需要辦理退貨手續(xù)，那么JD.COM怎么退貨呢？如果在電腦上退貨，首先登錄jd.com的網(wǎng)站(www.jd.com)，輸入“我的訂單”，點(diǎn)擊客服下的維修/退貨，就會(huì)出現(xiàn)維修退貨的首頁(yè)。

點(diǎn)擊“應(yīng)用”進(jìn)行退貨和維修操作。

提交成功后請(qǐng)耐心等待，您的申請(qǐng)將被專業(yè)售后人員受理。

如果是手機(jī)上的退貨，先打開JD.COM APP客戶端，點(diǎn)擊我的>:換貨/售后>:申請(qǐng)售后后，填寫退貨信息后即可提交退貨申請(qǐng)。

提交成功后請(qǐng)耐心等待，專業(yè)售后人員會(huì)受理您的申請(qǐng)。

1.JD.COM自營(yíng)商品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則:雙免:雙向免費(fèi)，即上門取貨和退貨均免費(fèi)。

免費(fèi):單向免費(fèi)，即上門取件付費(fèi)，從JD.COM寄回的貨物免費(fèi)(退貨因不寄回不享受此項(xiàng)服務(wù))。

2.對(duì)于因商品質(zhì)量或JD.COM導(dǎo)致的退貨，JD.COM商城應(yīng)承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)。

如果在JD.COM商城購(gòu)買的商品因個(gè)人原因被退回，消費(fèi)者將承擔(dān)將商品退回JD.COM的運(yùn)費(fèi)。

北京享受值大于等于2萬(wàn)的用戶，每月可享受3次免費(fèi)上門取車服務(wù)。

3.如有JD.COM商家造成的原因，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、快遞發(fā)錯(cuò)、快遞少等，JD.COM的賣家將承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

消費(fèi)者也可自行將貨物(不含EMS、順豐、拒付)寄往JD.COM，運(yùn)費(fèi)由余額補(bǔ)償(余額可直接在JD.COM消費(fèi)或聯(lián)系客服返還銀行卡)。

4.如果貨物由第三方賣方退回，買方應(yīng)把貨物寄給賣方或郵寄到賣方的地址。

如果雙方對(duì)運(yùn)費(fèi)有異議，JD.COM鼓勵(lì)協(xié)商。

如果協(xié)商不成，請(qǐng)“聯(lián)系JD.COM客服”解決。

只要買家收到后想退貨，需要立即申請(qǐng)退貨，退貨運(yùn)費(fèi)由買家根據(jù)實(shí)際原因承擔(dān)。

如果買賣雙方對(duì)運(yùn)費(fèi)有爭(zhēng)議，可以聯(lián)系第三方介入，以免造成不必要的麻煩。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。