京東子賬號怎么開通客服功能?具體設(shè)置流程是什么?
182****371樓主|2022-07-25|11:42|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:5010
182****371樓主|2022-07-25|11:42|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:5010
現(xiàn)在JD.COM很多商家在經(jīng)營店鋪的過程中,都需要為經(jīng)理和客服開設(shè)子賬戶。
由于每個崗位的職能不同,相應(yīng)的JD.COM子賬戶的權(quán)限也會不同。
JD.COM子賬戶如何開通客服功能?具體設(shè)置流程是怎樣的?子賬戶創(chuàng)建功能需要在商家后臺(shop.jd.com)操作。
您需要在創(chuàng)建子帳戶之前創(chuàng)建一個角色。
注意:該功能只能由主賬戶操作。
創(chuàng)建角色主賬戶,登錄業(yè)務(wù)后臺,選擇“賬戶管理-角色管理”,點擊“新建”。
子賬戶創(chuàng)建“賬戶管理-員工管理”點擊“新增員工”填寫子賬戶信息,勾選對應(yīng)角色并保存。
角色設(shè)置:在商戶后臺選擇賬戶管理-角色管理,選擇一個角色,在設(shè)置權(quán)限中點擊增加權(quán)限,勾選需要增加的權(quán)限,點擊保存。
注意:該權(quán)限設(shè)置為商家后臺權(quán)限,京脈工作臺的權(quán)限需要在京脈客戶端設(shè)置(見3.2)。
訂單功能中的訂單導(dǎo)出功能最多只能分配給3個子賬戶。
在商家后臺為主賬戶創(chuàng)建子賬戶的所有內(nèi)容。
創(chuàng)建的子賬號可以在商家后臺和京脈工作臺登錄,設(shè)置的權(quán)限只涉及商家后臺的操作,而京脈系統(tǒng)沒有商家后臺同樣的操作權(quán)限。
有哪些功能?1.賣家子賬戶管理功能,可以幫助賣家用戶設(shè)置多個子賬戶,進行不同權(quán)限的業(yè)務(wù)處理,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,提高處理效率。
使用賣家主賬號登錄賣家后臺,點擊子賬號管理,包含子賬號列表、激活子賬號、角色管理三個菜單項。
2.激活子賬戶:激活預(yù)先注冊的子賬戶。
激活成功后,您可以使用該子賬號登錄JD.COM商城賣家后臺進行業(yè)務(wù)處理;子賬戶列表:管理賣家店鋪的子賬戶,包括“賬戶維護”、“啟用/禁用”、“刪除”等功能;角色管理:根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置角色,并為角色分配組合權(quán)限。
角色設(shè)置成功后,可以為子賬戶設(shè)置角色,方便管理。
3.通常默認的分布權(quán)重100是平均水平,可以上下調(diào)整。
最低為10,最高為(注:最高和最低相差不能超過2倍,其他客服最低不能低于80)。
數(shù)字越大,允許同時訪問的用戶就越多。
如果需要設(shè)置,請直接點擊上下箭頭。
如果JD.COM商戶想設(shè)立子賬戶,他們可以通過上述過程。
事實上,在店鋪運營過程中,商家可以根據(jù)失敗倉位設(shè)置適當?shù)淖淤~戶,也可以有效設(shè)置不同的權(quán)限。
如果開通了子賬戶,但是沒有開通客服功能,這就意味著該賬戶無法管理店鋪。
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