京東店鋪扣分100算是重罰嗎？注意哪些內(nèi)容？

                   對(duì)于JD.COM商家來(lái)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，如果不掌握一定的操作技巧，操作不當(dāng)很容易導(dǎo)致店鋪被扣分，店鋪無(wú)法更好的跟上平臺(tái)的發(fā)展，后期會(huì)被慢慢淘汰。那么JD.COM店扣100分是重罰嗎？需要注意什么？

在JD.COM扣店100分是重罰嗎？如果賣(mài)家在JD.COM的毛違規(guī)積分達(dá)到100分，JD.COM有權(quán)清退賣(mài)家；賣(mài)家為相關(guān)店鋪支付的平臺(tái)使用費(fèi)未到期部分不予退還，賣(mài)家向JD.com支付的違約金還包括人民幣10萬(wàn)元或其全部保證金金額(以較高者為準(zhǔn))(售假需特別約定)。如果銷(xiāo)售者銷(xiāo)售假冒商品，必須向JD.com支付100萬(wàn)元人民幣或其店鋪累計(jì)銷(xiāo)售額10倍的違約金。如果前述違約金不足以彌補(bǔ)JD.COM的損失，賣(mài)方仍應(yīng)予以賠償。一般會(huì)以JD.COM的平臺(tái)為節(jié)點(diǎn)扣25分，而一般違規(guī)要交6000，也就是6000違約金。JD.COM違規(guī)處理:如賣(mài)方有違法行為，賣(mài)方應(yīng)改正違法行為，扣除一定分?jǐn)?shù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。本年度違規(guī)積分將于次年1月1日零時(shí)清零。

要注意哪些方面？

1.消費(fèi)者的反應(yīng)，本身可以說(shuō)是JD.COM平臺(tái)客服考核的重點(diǎn)之一。如果消費(fèi)者在咨詢(xún)的時(shí)候客服沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，那么這就會(huì)觸發(fā)京東。COM對(duì)客服的處罰制度，也就是會(huì)被處罰。

2.消費(fèi)者滿(mǎn)意度，顧名思義，就是消費(fèi)者在咨詢(xún)過(guò)程中，對(duì)店鋪的客服是否持肯定態(tài)度。這一方面可以從商店服務(wù)的DSR得分中看出，而這又反過(guò)來(lái)影響商店的各個(gè)方面。

3.消費(fèi)者黑名單。在這種情況下，可以說(shuō)商家的客服需要明確這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。即雖然JD.COM Knock Knock上有將消費(fèi)者加入黑名單的功能，但原則上不支持商家客服進(jìn)行相應(yīng)操作。如果客服無(wú)故敲詐消費(fèi)者，將被平臺(tái)處罰5分/次。一般來(lái)說(shuō)，如果JD.COM店鋪打100分，還是比較嚴(yán)重的，也就是說(shuō)店鋪會(huì)被平臺(tái)直接清場(chǎng)。同時(shí)，在此期間，如果店家違規(guī)，可能會(huì)面臨罰款。其實(shí)只要商家愿意花更多的時(shí)間去經(jīng)營(yíng)，JD.COM是一個(gè)各方面都非常好的平臺(tái)，各方面的服務(wù)都很理想。                

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