買家故意損壞產(chǎn)品要求優(yōu)惠或退貨

我是賣童鞋的，今天遇到一個(gè)很差的買家，具體就不說(shuō)她的淘寶帳號(hào)了。

她竟然把我發(fā)給她的鞋子搞壞要求我給她優(yōu)惠否則就退貨和給差評(píng)要挾我，之前都挺好，拍下發(fā)貨，等買家收到貨后，旺旺聯(lián)系我告訴我說(shuō)鞋舌里面有個(gè)口子，并發(fā)照片過(guò)來(lái)，我說(shuō)發(fā)貨檢查了啊，真的有外傷也不會(huì)傷到哪里，我看真有一個(gè)口子，買家說(shuō)，不妨礙穿給優(yōu)惠點(diǎn)，就不換了，想想也是，換回來(lái)我要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)而且鞋子也不能再銷售了，我也不想麻煩，就干脆優(yōu)惠出運(yùn)費(fèi)算補(bǔ)償了，事情就結(jié)束了。

等到下午這個(gè)買家接著又來(lái)了，又和我說(shuō)：“剛收到你的鞋子，鞋舌上有個(gè)口子，”接著又發(fā)了照片，我就接收了，打開(kāi)一看，鞋舌上真有個(gè)口子，但是不是我這里的鞋子。

我暈啊，我說(shuō)不是賠償你了嗎，你就買了一雙啊，這雙不是我這里的，她馬上說(shuō)不好意思，發(fā)錯(cuò)了，之后我就明白了，這買家專門在鞋舌上弄口子要賠償，而且不妨礙穿，賣家根本沒(méi)辦法，如果換貨，來(lái)回負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)還要弄一雙割壞的鞋子，如果不換就要給她做賠償，如果不換不賠償，肯定是黑花掛上，真是心眼用到正路上了。

以后遇到這種事情怎么辦，賣家根本沒(méi)有解決方法，要不就要差評(píng)，要不就出錢。

這個(gè)月還遇到一個(gè)只買了4次東西的新手買家，不過(guò)看到這個(gè)買家拍東西比較熟練，估計(jì)沒(méi)什么問(wèn)題，交易成功后，直接中評(píng)，評(píng)價(jià)寫著“有色差，質(zhì)量不錯(cuò)”雖然是皇冠店鋪了但是還是比較在乎中差評(píng)的，不想掛很多黑黃花在評(píng)價(jià)里，所以就聯(lián)系買家，質(zhì)量不錯(cuò)的話看能不能修改，買家馬上回復(fù)，可以，但是看上你店鋪另一雙鞋子，能優(yōu)惠多少，我一看是我賣25元的清倉(cāng)貨，進(jìn)貨價(jià)格都是38元的，賠錢出貨的， 就和買家解釋這是特價(jià)清倉(cāng)的，真的不能優(yōu)惠了，買家馬上回復(fù)，行，不優(yōu)惠，評(píng)價(jià)不改了，我直接回復(fù)，你不用改了，這個(gè)生氣啊，新手買家也這樣了，快成傳統(tǒng)了。

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