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    淘寶賣家如何快速精準(zhǔn)的抓住潛在客戶人群

    152****2842樓主|2022-07-23|17:20|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:6741

    1進(jìn)入客戶的內(nèi)心世界 逆向思維是一個(gè)很好的思維方式,可以讓我們準(zhǔn)確地體會(huì)客戶的所想所感。

    為什么要買你的產(chǎn)品,不是平白無故的,肯定是某一點(diǎn)觸動(dòng)了內(nèi)心深處的需求點(diǎn),才決定下單購買的。

    所以,最快挖掘潛在客戶的關(guān)鍵技巧在于我們要站在客戶的角度去思考和理解。

    比如我是賣高檔男裝皮草的,我站在買高檔男裝皮草人的立場,應(yīng)該這樣思考: 1、買得起高檔皮草的,必然是收入比較高的,價(jià)格貴點(diǎn)沒事,只要合適; 2、我有選擇皮草的標(biāo)準(zhǔn),如知名的高檔男裝品牌; 3、身邊的朋友是不是有類似的款,感覺好看我也想買一件; 4、進(jìn)店的體驗(yàn)如何; 5、這件衣服是不是能讓我更加自信,起碼在朋友間不掉面; 6、不買便宜貨; 7、我買這件皮草是為了參加某聚會(huì),故款式一定要簡單一些; 8、購物的地方也是我選擇的標(biāo)準(zhǔn); 9、品牌形象如何。

    這是我站在一個(gè)能買得起高檔男裝皮草的客戶的角度來思考的點(diǎn),當(dāng)然還有很多很多的點(diǎn)存在,我們還可以繼續(xù)深入下去,我教你的是換位思考的方法,一但你學(xué)會(huì)了逆向思維,那么恭喜你,你很容易清楚客人最想要的是什么。

    只有真正的把客人最內(nèi)心深處的需求點(diǎn)挖掘出來,灌輸?shù)侥愕漠a(chǎn)品中去,把價(jià)值不斷放大,才可以促使客人下單。

    這是基本功,也是最重要的一個(gè)技巧,沒有這個(gè)基本功的支撐就無法深入掌握后面幾個(gè)技巧。

    2從競爭對(duì)手挖掘潛在客戶 當(dāng)我們知道了客戶的特性之后,我們就可以順藤摸瓜去搜索了。

    最簡單最快速的方法是從我們的競爭對(duì)手那里去挖掘,因?yàn)槭俏覀兊闹苯痈偁帉?duì)手,所賣的產(chǎn)品跟我們是大同小異的,既然如此相通,為何不能成為我的客戶呢?

    當(dāng)然,不是直接到競爭對(duì)手店里去搶客戶,這個(gè)時(shí)候我們又要開始逆向思考了,你的競爭對(duì)手都是怎么推廣的?

    在哪里做了廣告?

    他做的廣告引來了這么多的客人,如果我也去這個(gè)地方做廣告的話,肯定效果不錯(cuò),因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是同類的。

    逆向思維能幫我們發(fā)現(xiàn)很多平常不能發(fā)現(xiàn)的東西,還可以再拓展一些,鏈接你的競爭對(duì)手合作的對(duì)象以及媒體等等,研究你最大競爭對(duì)手的推廣模式,采用同樣的方式來推廣,無形中你也就挖掘到了很多潛在的客戶了。

    如果你能進(jìn)一步提升產(chǎn)品的價(jià)值,秒殺競爭對(duì)手就輕而易舉了。

    思路再多,也要你親自去執(zhí)行,不去做永遠(yuǎn)不知道行不行。

    3老顧客推薦 開發(fā)一個(gè)新客戶的成本越來越高了,而維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是非常低廉的,所以,我們?cè)谧龊们岸虽N售的時(shí)候,一定要設(shè)計(jì)好后端的服務(wù)鏈(再次消費(fèi)),可在客人第一次購買的時(shí)候給些特別的贈(zèng)品,鼓勵(lì)他再次購買。

    總的原則是盡量讓這個(gè)客人消費(fèi)5次以上,如有可能可以為他定制類似終身價(jià)值那樣的榮譽(yù)。

    服務(wù)好一個(gè)客人以后,我們可以通過鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等特殊方式來引導(dǎo)他推薦身邊的朋友進(jìn)來,物以類聚,人以群分,能購買我們產(chǎn)品使用滿意的,必然他身邊的朋友也是合適的。

    我們盡可能的把客人推薦朋友的宣傳資料做好,鼓勵(lì)老客戶通過我們的宣傳資料推薦就可以了,成功推薦一個(gè)朋友可以得到特定的優(yōu)惠措施,只要產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,加上產(chǎn)品價(jià)值的包裝,客人使用的滿意,內(nèi)心得到滿足了,自然很容易推薦給身邊的朋友。

    簡單的說:服務(wù)好了一個(gè)客人,就等于服務(wù)好了他身邊的若干個(gè)潛在客戶,明白了嗎?

    這也是你秒殺競爭對(duì)手的大招。

    4合作共贏 我認(rèn)為這個(gè)時(shí)代最適合的模式,就是合作。

    現(xiàn)在已經(jīng)不再是靠一個(gè)人單槍匹馬闖天下的年代了,自己缺少的,我們就要借力,而借力最重要的點(diǎn)就是合作。

    我們通過逆向思考,客人的消費(fèi)習(xí)慣,思考他會(huì)去買些什么東西,出入些什么場所,通過這些線索,我們是不是可以跟這些商家進(jìn)行合作呢?

    只要利益分配合理,大家都希望都有共贏的局面。

    還有一個(gè)合作的模式可以是這樣,把第一次購買的利潤全都給你的合作伙伴。

    但是問題來了,你要怎么盈利呢?

    其實(shí),我們把第一單的利潤給你的合作伙伴,但我們也因此獲得了客人的資料數(shù)據(jù),一個(gè)重復(fù)性消費(fèi)的產(chǎn)品,必然會(huì)再一次購買,這樣我們通過合作伙伴的平臺(tái),無形中爭取到了原先沒有的資源,找到了一大批的潛在客人,成為了我們真正的客戶。

    所有的模式都是通過逆向思維來獲得的,站在對(duì)方的角度看一下,對(duì)方需要的是什么?

    那么你就很容易談成合作,好的技巧不在多,而是在于你去執(zhí)行,推銷,改正,再執(zhí)行。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

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