天貓客戶之聲在哪里?天貓客戶之聲有什么用?

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關(guān)于天貓客戶之聲，有不少賣家朋友在問天貓客戶之聲在哪里?

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什么是客戶之聲?

“客戶之聲”是官方的天貓評價管理工具。

天貓賣家可以配置的店鋪關(guān)注的負(fù)面標(biāo)簽、爆款寶貝和指定處理客服等方式，幫助篩選出店鋪負(fù)面評價，并提供買家昵稱、訂單編號、寶貝id以及有圖篩選和多關(guān)鍵詞搜索等功能，最短時間定位買家負(fù)面評價，減少賣家人力投入。

快速有效地響應(yīng)消費者評價，制定回評機制，可以：1)減少上浮差評導(dǎo)致的消費者跳失，提升轉(zhuǎn)化;

2)發(fā)現(xiàn)店鋪、商品問題，針對問題及時更新detail頁面，減少退款、差評;

3)了解店鋪、寶貝在行業(yè)中的情況，增加店鋪競爭力;

4)工具化考核店鋪小二績效，減少人力成本;

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怎么打開客戶之聲?

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1):客戶之聲網(wǎng)頁版打開路徑：天貓商家中心——交易管理——客戶之聲(2017年2月正式更名，之前名字叫：天貓評價管理)　客戶之聲網(wǎng)頁版地址：https://seller-rate.tmall.com/evaluation/allRateList.htm?

spm=a1z0e.6651725.0.0&scm=1028.1.1.33000060#/negRate?

_k=cxtdet(點擊鏈接可直接跳轉(zhuǎn))天貓客戶之聲在哪里?

2):客戶之聲千牛插件版打開路徑：直接在最新版千牛的插件搜索框中輸入 客戶之聲 點擊即可。

以上就是天貓客戶之聲在哪里?

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