交易過程中如何申請(qǐng)退款?
l003zi樓主|2022-07-16|17:19|發(fā)布在分類 / 抖音運(yùn)營|閱讀:4972
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親,如果您在與賣家交易過程中,遇到問題需要退款,可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作呢:1. 若訂單顯示為【待付款】您只是拍下了商品,還沒有成功進(jìn)行付款操作呢,您可以與賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或讓賣家關(guān)閉交易,或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易。
2. 若訂單顯示為【待發(fā)貨】您可以與賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】。
若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款,淘寶48小時(shí)、天貓24小時(shí)之后會(huì)自動(dòng)退款給您。
3. 若訂單顯示為【待收貨】如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款,您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退換貨】,選擇服務(wù)類型和退款原因。
4. 若訂單顯示為【待評(píng)價(jià)】您可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi),登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】。
5. 若訂單顯示為【交易關(guān)閉】此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束,是無法申請(qǐng)退款的呢(交易關(guān)閉可能是由于您拍下了商品但未付款,后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易;或是您已經(jīng)申請(qǐng)退款成功,錢款已經(jīng)退回,交易關(guān)閉)*溫馨提醒:1)如您已經(jīng)過了維權(quán)處理期無法發(fā)起退款申請(qǐng),建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦。
如無法協(xié)商一致,建議您提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
2)如果您確實(shí)操作過付款,但交易訂單狀態(tài)一直未改變,請(qǐng)確認(rèn)您支付所用的銀行卡是否已經(jīng)扣款,或相關(guān)款項(xiàng)是否充值到對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶中,如關(guān)于錢款仍有問題請(qǐng)直接聯(lián)系支付寶客服咨詢。
3)如果您在退款過程中賣家操作了拒絕,且雙方無法協(xié)商一致,您可以點(diǎn)擊【要求淘寶客服介入】處理。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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