收到貨物破損/少件/空包裹怎么辦？

如果您收到貨物破損/少件/空包裹/有瑕疵等,您可以聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商一致，可申請退貨退款，并在賣家拒絕后要求客服介入處理（如何申請退款？如何要求客服介入？）人工處理需要提供哪些憑證？①如果您不是本人簽收/簽收未驗貨，建議提供破損的實物照片以便淘小二作為參考憑證；②如您本人簽收有驗貨，可聯(lián)系快遞公司，開具如下圖格式的憑證，對您的維權更有利哦！*溫馨提示：您提供的物流公章憑證，需要注意以下幾點哦：1、物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具；2、證明的內(nèi)容需要包含參考憑證里的全部內(nèi)容，且與實際情況相符；3、包裹內(nèi)的情況應當寫明當時看到的商品具體情況；4、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，并加蓋快遞公司公章證明。

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