速賣通客服在這里！

相信有很多在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，遇到問(wèn)題都會(huì)找客服去解決問(wèn)題，最近，有小伙伴問(wèn)，在速賣通上買東西出現(xiàn)問(wèn)題要怎么找客服呢?

下面我們就這個(gè)問(wèn)題來(lái)跟大家具體的講解一下。

速賣通客服分為小何在線和人工客服兩種，下面我們將從這兩個(gè)方面介紹：一

、聯(lián)系小何在線你通過(guò)速賣通賬號(hào)登錄后臺(tái)，在“我的速賣通”、“產(chǎn)品管理”、“交易”、“站內(nèi)信”、“商鋪管理”、“賬號(hào)設(shè)置”和“營(yíng)銷中心”所有模塊的左下方會(huì)顯示“小何在線”入口，你可以直接提問(wèn)，“小何在線”會(huì)根據(jù)你的問(wèn)題推薦合適的答案

。溫馨提醒：建議你提問(wèn)前可以先關(guān)注“小何在線”頁(yè)面上方的公告和推薦問(wèn)題，此處會(huì)展示近期賣家朋友們提問(wèn)較多的問(wèn)題以供參考

。

二、連線人工客服如果“小何在線”未解決你的問(wèn)題，你可以點(diǎn)擊“小何在線”頁(yè)面右側(cè)的“連線人工客服”按鈕輸入對(duì)應(yīng)問(wèn)題后進(jìn)入人工服務(wù)頁(yè)

面。溫馨提醒：為了更好的為你服務(wù)，當(dāng)你點(diǎn)擊“連線人工客服”后，請(qǐng)你準(zhǔn)確描述你的問(wèn)題，以便服務(wù)人員及時(shí)為你解

答。速賣通客服賺的錢多

嗎?事實(shí)上，根據(jù)目前的相關(guān)說(shuō)法，客服工資一般底薪都在2000元左右，關(guān)鍵還是要看個(gè)人能力，你銷售的產(chǎn)品越多，業(yè)績(jī)?cè)匠錾?，那么提成自然也?huì)水漲船高，收入也會(huì)越高，月薪過(guò)萬(wàn)也不是夢(mèng)

想。從網(wǎng)上大多數(shù)的招聘信息來(lái)看，速賣通客服的主要工作內(nèi)容就是做好售后售前是服務(wù)，給用戶留下好的印象，另外還要保持店鋪的好評(píng)率和信用

度。還需要處理客戶郵件及查詢, 提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信

息。還有最重要的就是和用戶做好交流和溝通，處理和用戶的投訴，對(duì)客戶的投訴、退換貨進(jìn)行處

理。但是每個(gè)公司的要求都不一樣的，基本要求都是差不多的，所以也不是很

高。以上就是淘巧小編分享的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫

助

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。