天貓母嬰升級(jí)為天貓母嬰親子，有哪些行業(yè)風(fēng)口？

5月21日，第三屆天貓金嬰獎(jiǎng)盛典在杭州運(yùn)河文化中心圓滿落地。

天貓母嬰親子總經(jīng)理西美宣布，未來將圍繞親子人群的細(xì)分育齡階段打造“一起出道、一起探索、一起弄潮、一起玩樂、一起學(xué)習(xí)”的五大消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)將覆蓋婚紗攝影、懷孕備產(chǎn)到少兒陪伴成長的親子市場(chǎng)。

“這意味著，在母嬰親子領(lǐng)域，天貓市場(chǎng)版圖將至少實(shí)現(xiàn)翻倍拓張，天貓母嬰也正式官宣升級(jí)為天貓母嬰親子。

（天貓母嬰親子升級(jí)）盛典上，天貓母嬰親子總經(jīng)理西美發(fā)布六大母嬰親子行業(yè)風(fēng)口：1、新人群市場(chǎng)，進(jìn)軍少兒市場(chǎng)，擴(kuò)展超3倍趨勢(shì)細(xì)分品類，滿足不同年齡段親子人群的需求2、新產(chǎn)品體驗(yàn)，通過新技術(shù)、新面料/成分、新設(shè)計(jì)、新體驗(yàn)等，引領(lǐng)Z時(shí)代媽媽的消費(fèi)換代3、新私域運(yùn)營，產(chǎn)品化工具讓觸達(dá)更精準(zhǔn)更高效，找對(duì)TA，讓更多TA來買，讓TA更多買，讓TA買更多4、新內(nèi)容賽道，品牌將成為特色化直播&短視頻的新主角，瓜分百億級(jí)內(nèi)容市場(chǎng)5、新服務(wù)陪伴，讓消費(fèi)者在天貓平臺(tái)享受商品全生命周期的售后服務(wù)，提升品牌粉絲粘性6、新零售2.0，在線教育市場(chǎng)、孕產(chǎn)服務(wù)、攝影攝像、親子娛樂等本地化市場(chǎng)的線上轉(zhuǎn)型極速化（天貓母嬰親子總經(jīng)理 西美）而在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，西美將帶領(lǐng)母嬰親子品牌緊抓風(fēng)口，通過賦能品牌五大資產(chǎn)，開創(chuàng)全新親子市場(chǎng)版圖，2020年計(jì)劃攜手品牌實(shí)現(xiàn)翻倍增長。

1品牌人群資產(chǎn)提升，找對(duì)TA讓更多TA來買，讓TA更多買，讓TA買更多過去一年，母嬰親子新客人群增速迅猛，占比達(dá)48%。

如何將新客沉淀為持續(xù)的復(fù)購人群，是品牌人群資產(chǎn)建設(shè)的重要一環(huán)。

現(xiàn)場(chǎng)，天貓母嬰親子聯(lián)合貝恩發(fā)布全新母嬰六大策略人群：“愛娃也愛自己”的精致寵娃媽媽、“奉獻(xiàn)但不犧牲”的年輕潮媽、“注重品質(zhì)”的顧家奶爸、“樂于嘗新”的小鎮(zhèn)土豪媽媽、“青睞國貨”的傳統(tǒng)樂觀媽媽、“母嬰消費(fèi)越級(jí)明顯”的都市藍(lán)領(lǐng)媽媽。

其中，90后、95后年輕潮媽群體正在成為核心貢獻(xiàn)人群，Z世代的成長，也代表著“消費(fèi)換代”正在發(fā)生，這一點(diǎn)，是區(qū)別于“消費(fèi)升級(jí)”和“消費(fèi)創(chuàng)新”的。

而這也意味著，這部分人群需要的貨品、想要的功能、希望的溝通方式，和之前的產(chǎn)品以及之前的品牌完全不一樣，這是最大的機(jī)會(huì)，也是最大的挑戰(zhàn)。

（天貓親子卡 新媽BOX禮盒）面對(duì)90后95后年輕媽媽群體，天貓母嬰親子把品牌人群資產(chǎn)劃分三大主力運(yùn)營板塊。

第一，全域運(yùn)營，包括二三方生態(tài)及整個(gè)內(nèi)容的運(yùn)營平臺(tái)，助力品牌用戶增長全面提速；第二，私域運(yùn)營，通過千人千面、場(chǎng)景購、搭配購、專屬客服、會(huì)員CEM等，讓品牌與用戶的溝通更精準(zhǔn)、更高效、更好玩，提高品牌精細(xì)化運(yùn)營消費(fèi)者的效率；第三，天貓今年全新重磅推出的親子卡業(yè)務(wù)，為用戶所打造的高品質(zhì)、整體性育兒方案，同時(shí)也在中長期鏈接、撬動(dòng)著母嬰服務(wù)和教育市場(chǎng)。

擁有親子卡的用戶不僅可享受到大牌的全年折上95折，還可以領(lǐng)取到對(duì)應(yīng)育齡的權(quán)益大禮包，并體驗(yàn)早教、品牌專屬客服等服務(wù)。

通過親子卡，天貓將為中國父母帶來全新的母嬰親子購物體驗(yàn)。

2商品創(chuàng)新資產(chǎn)，回歸品牌真正生命力2020年，天貓母嬰親子要孵化1000個(gè)千萬級(jí)超級(jí)新品，全面升級(jí)品牌商品創(chuàng)新能力，通過TMIC、Alibaba Design、營銷中心等工具，重點(diǎn)打造超級(jí)單品、超級(jí)新品，特色貨品等三大賽道。

1）TMIC，通過趨勢(shì)情報(bào)局挖掘高端母嬰人群在多細(xì)分場(chǎng)景的需求，針對(duì)精準(zhǔn)目標(biāo)人群進(jìn)行觸達(dá)以及產(chǎn)品優(yōu)化，后期通過TMIC仿真實(shí)驗(yàn)室升級(jí)賣點(diǎn)和價(jià)格，全鏈路賦能品牌打造新品上市，并通過動(dòng)效診斷臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤上市效果，不斷優(yōu)化，匹配市場(chǎng)需求。

金嬰獎(jiǎng)盛典現(xiàn)場(chǎng)，幫寶適、Nike、Babycare、全棉時(shí)代、可優(yōu)比、貝親、子初、美德龍等品牌正式與天貓簽訂TMIC戰(zhàn)略新品。

2）Alibaba Design，根據(jù)消費(fèi)者洞察，結(jié)合工業(yè)設(shè)計(jì)美學(xué)趨勢(shì)，轉(zhuǎn)譯和賦能產(chǎn)品商品力。

3）阿里新制造犀有商品力創(chuàng)新中心，基于阿里大數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)需求發(fā)現(xiàn)，通過國內(nèi)外研發(fā)機(jī)構(gòu)的深度合作，進(jìn)行爆品研發(fā)賦能。

盛典現(xiàn)場(chǎng)，天貓母嬰親子聯(lián)合阿里巴巴犀有平臺(tái)創(chuàng)新研發(fā)應(yīng)用Eastman Naia?的可持續(xù)性纖維打造童裝科技面料，聯(lián)合minibalabala、安奈兒、MQD、初禮、Nanny McPhee等品牌簽署合作協(xié)議，共同打造千萬級(jí)爆品。

（天貓X品牌 TMIC戰(zhàn)略新品簽約）3品牌內(nèi)容資產(chǎn)建設(shè)，直播短視頻成為最新賽道未來將占據(jù)商家線上生意的半壁江山天貓母嬰親子在新的一年內(nèi)容規(guī)劃中，更加側(cè)重提供品牌從「全域種草」到「內(nèi)容收割」、再到「粉絲經(jīng)濟(jì)」的全域內(nèi)容解決方案，隨著淘寶直播、短視頻、洋淘買家秀、聚劃算、天貓IP矩陣、CPX等業(yè)務(wù)方的加持，品牌在不同的階段對(duì)內(nèi)容的需求都能被全方位滿足。

1）全域種草，通過CPX與站內(nèi)外達(dá)人合作，包括烈兒、雪梨、薇婭、葉一茜、朱丹等30多位明星紅人的深度合作。

Babycare借助企鵝媽媽的短視頻內(nèi)容合作實(shí)現(xiàn)站外到站內(nèi)引流，獲得更多精準(zhǔn)新粉跟新品的種草，實(shí)現(xiàn)百萬級(jí)帶貨；雪梨母嬰專場(chǎng)直播產(chǎn)出1500萬。

2）內(nèi)容收割，高頻次，長時(shí)間，形成品牌客服級(jí)直播的特色，同時(shí)品牌在直播間提供粉絲福利、場(chǎng)景化的貨品組合，以及主播人設(shè)的打造讓直播更貼近消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)更高效率的購買轉(zhuǎn)化。

幫寶適、balabala、啟賦等店鋪常態(tài)化自播，成交同比增長超500%以上，主播人設(shè)化成功吸引粉絲，親子節(jié)期間單場(chǎng)直播均超100萬。

天貓?jiān)谶@個(gè)基礎(chǔ)上提供了阿里媽媽精準(zhǔn)直播投放，天貓母嬰官方臺(tái)等IP的加持讓直播間流量影響力都進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)真正的品銷合一。

天貓母嬰官方臺(tái)《boss來了》420期間單場(chǎng)助力商家突破100萬成交，5月兒童時(shí)裝周Live show，淘內(nèi)超300萬觀看，助力新品種草。

3）粉絲經(jīng)濟(jì)，每一次內(nèi)容的種草，直播收購，都能通過買家秀、品牌挑戰(zhàn)賽形成粉絲的狂歡，產(chǎn)生大量的UGC內(nèi)容，讓用戶真實(shí)的聲音成為新一輪的品牌商品種草也是內(nèi)容資產(chǎn)的最好體現(xiàn)。

泡泡瑪特“冰雪奇緣2”系列站內(nèi)短視頻，種草互動(dòng)超17萬UV。

淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部資深總監(jiān)漫天表示：我們相信在未來的3～5年里，完整內(nèi)容解決方案會(huì)成為品牌最主要鏈接消費(fèi)者和新品轉(zhuǎn)化的賽道，將占據(jù)商家線上生意的半壁江山。

（淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部資深總監(jiān) 漫天）4品牌技術(shù)資產(chǎn)，四大創(chuàng)新類抓手助力品牌提升用戶關(guān)注和購買轉(zhuǎn)化基于阿里內(nèi)部先進(jìn)的產(chǎn)品能力和技術(shù)，結(jié)合母嬰的人群及行業(yè)特性，我們總結(jié)出四大創(chuàng)新類抓手，助力品牌提升用戶關(guān)注和購買轉(zhuǎn)化：1）商品展示創(chuàng)新：通過商品3D互動(dòng)頁面展示、商品結(jié)構(gòu)化主圖及商品AR展示及互動(dòng)等形式，增強(qiáng)品牌的商品力的表達(dá)；（AR試玩）2）購物體驗(yàn)創(chuàng)新：針對(duì)母嬰市場(chǎng)的行業(yè)垂直類工具，如AR量腳、AR試鞋，C2B定制等，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，滿足個(gè)性化的購物需求。

（AR量腳）3）購物玩法及服務(wù)創(chuàng)新：繼2019年天貓首發(fā)的在線抽盲盒受到消費(fèi)者熱烈追捧后，2020年天貓母嬰親子將上線更多款行業(yè)小程序，比如AI便便檢測(cè)為新生代父母帶來科學(xué)的帶娃方式，奶牛認(rèn)養(yǎng)為品牌提升用戶留存并進(jìn)行權(quán)益分發(fā)等，全面提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

（在線抽盲盒）4）商品智能化創(chuàng)新：結(jié)合達(dá)摩院及天貓精靈的能力，賦能行業(yè)商家，建立商品智能化生態(tài)。

（產(chǎn)品智能化創(chuàng)新）5特色化服務(wù)陪伴資產(chǎn)母嬰親子是按照人群和場(chǎng)景劃分的行業(yè)，過往平臺(tái)只有售前和收貨后的消費(fèi)者觸達(dá)，缺少收貨及使用中的特色化服務(wù)場(chǎng)景。

今年，天貓母嬰親子將針對(duì)行業(yè)不同的特性，打通鏈路，給消費(fèi)者提供類似安裝指南、新媽攻略、AR量腳、清洗保養(yǎng)、免費(fèi)維修等多種售后垂直服務(wù)。

今年，樂高品牌正式與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造樂高人群的針對(duì)性購后溝通及服務(wù)陣地，依托天貓，建立樂高免費(fèi)補(bǔ)件中心，讓樂高的粉絲可以通過樂高天貓服務(wù)陪伴完成對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)件需求，增加“品牌速遞”、“拼搭指南”等品牌百科信息，讓消費(fèi)者在天貓平臺(tái)享受商品全生命周期的售后服務(wù)，有服務(wù)，有攻略，有內(nèi)容，有互動(dòng)，有粘性。

天貓購買樂高，售后體驗(yàn)一站式全程無憂。

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