天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？

天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

想必這個(gè)問(wèn)題是天貓買(mǎi)家和賣(mài)家共同關(guān)注的問(wèn)題，到底天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出，小編整理了一些資料，為你解答天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出的問(wèn)題，有需要的就來(lái)看看吧，謝謝。

天貓發(fā)票的運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

如果由于買(mǎi)家原因?qū)е掳l(fā)票問(wèn)題，不強(qiáng)求賣(mài)家承擔(dān)，可自行協(xié)商。

提供發(fā)票，是天貓對(duì)消費(fèi)者承諾的三項(xiàng)基本服務(wù)之一，也是天貓區(qū)別于集市的一個(gè)重要特征，為了避免因發(fā)票問(wèn)題影響到商家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和違規(guī)扣分，小二特將目前存在的，什么樣的情況屬于商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票等問(wèn)題在此匯總和解讀。

天貓規(guī)則第七十四條 ：違背承諾，是指商家未按照承諾向買(mǎi)家提供以下服務(wù)妨害買(mǎi)家權(quán)益和/或未按照承諾向淘寶履行以下義務(wù)的行為。

違背承諾的，商家須繼續(xù)履行法定或約定的如實(shí)描述、賠付、退貨、換貨、維修、交付發(fā)票等義務(wù)。

1.買(mǎi)家索取發(fā)票時(shí)，明確告知不提供;2.買(mǎi)家索取發(fā)票時(shí)，要求買(mǎi)家額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票;3.銷(xiāo)售商品的為A商家，但買(mǎi)家收到的發(fā)票開(kāi)具人或公章顯示B公司;4.未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向tmall.com(天貓)開(kāi)具當(dāng)季積分發(fā)票;5.商家自行設(shè)定提供發(fā)票的額外條件，包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務(wù)等。

如付款后，消費(fèi)者反饋商家存在上述情況，并發(fā)起投訴，將做成立處理，每筆交易扣六分，商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)七天、向tmall.com(天貓)支付違約金一萬(wàn)元的處理。

天貓發(fā)票規(guī)則按天貓規(guī)定，客戶在商城購(gòu)買(mǎi)商品，商品應(yīng)該無(wú)條件給客戶開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票，不得以任何理由拒絕給客戶開(kāi)發(fā)票，因發(fā)票問(wèn)題被客戶投訴成立的，一次扣6分。

提醒及注意點(diǎn)：1)無(wú)論購(gòu)買(mǎi)金額大小必須開(kāi)具發(fā)票;2)如果需要貨和發(fā)票分開(kāi)寄，商家需要承擔(dān)寄送發(fā)票的運(yùn)費(fèi);案例：XX專(zhuān)賣(mài)店是銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的，客戶A在XX店鋪買(mǎi)了一臺(tái)機(jī)器，收到貨以后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有發(fā)票，要求XX專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)具發(fā)票，聯(lián)系客服時(shí)，客服MM要求A承擔(dān)寄送發(fā)票的郵費(fèi)，造成客戶A投訴。

3)切勿要求買(mǎi)家額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票(例如加稅點(diǎn));案例：客戶A在XX專(zhuān)賣(mài)店客服手上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)機(jī)頂盒，產(chǎn)品售價(jià)為200元，客戶提出需要發(fā)票，客服表示要求客戶承擔(dān)X%的稅點(diǎn)費(fèi)用能才給客戶開(kāi)發(fā)票，造成客戶投訴。

4)發(fā)票名稱(chēng)需按照具體的商品或類(lèi)目開(kāi)具。

案例：客戶在XX專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)商品A，之后聯(lián)系客服要求開(kāi)發(fā)票，客戶表示希望能開(kāi)具B商品的發(fā)票，客服在線答應(yīng)客戶的要求。

天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

看完了以上內(nèi)容，各位天貓買(mǎi)家或賣(mài)家想必已經(jīng)知道了天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出的答案了吧，以上還附有一些發(fā)票規(guī)則，大家可以閱讀了解，希望有用，希望多多關(guān)注我們的淘巧網(wǎng)。

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