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    抖音商家換貨時間是多久?有何規(guī)則?

    152****2842樓主|2022-12-06|17:58|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:130

    抖音今日發(fā)布《退/換/修問題爭議處置細(xì)則》(修訂)公示通知。

    抖音稱,為了維護消費者權(quán)益,標(biāo)準(zhǔn)商家運營行為,現(xiàn)修訂《退/換/修問題爭議處置細(xì)則》。

    該規(guī)則于2022年3月24日停止公示,將于2022年3月31日生效執(zhí)行。

    此次修訂主要變化為:消費者申請換貨的,得到換貨申請審核同意后,商家應(yīng)在收到消費者退回的商品后48小時內(nèi)完成拆包質(zhì)檢驗貨,并在48小時內(nèi)為消費者再次發(fā)貨。

    (48小時驗貨+48小時發(fā)出為分開計算)本規(guī)則適用于平臺商家和消費者之間關(guān)于退貨/換貨/維修問題的爭議處置。

    消費者在平臺購置商品后,商家應(yīng)當(dāng)依照平臺相關(guān)售后效勞規(guī)則、商品詳情頁標(biāo)注、商品保修證書、國度法律規(guī)則等為消費者提供退貨、換貨、維修等相應(yīng)的售后效勞。

    值得留意的是,濫用售后效勞規(guī)則發(fā)起賠付申請的、超出賣后效勞時效或雙方另行商定質(zhì)保期的、平臺《售后爭議處置總則》或其他相關(guān)規(guī)則中規(guī)則的不予受理的情形等平臺可不予受理此類爭議,倡議買賣雙方自行協(xié)商處置,或經(jīng)過司法途徑等向相對方主張權(quán)益。

    抖音強調(diào),平臺商家發(fā)布商品或信息的行為,發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當(dāng)時的規(guī)則。

    發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)則。

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