淘寶店鋪訂單實際發(fā)貨時間沒超過48h，但過了旺旺承諾時間，投訴成立嗎？

有一買家昨天對一款寶貝咨詢發(fā)貨時間，原本以為倉庫有備貨，就說當天可以發(fā)，實際昨天沒發(fā)出，然后今天客人來申請退款，退款原因是未按約定時間發(fā)貨，我們店鋪郵費設置那里顯示的是48小時發(fā)貨，其實這個訂單發(fā)貨時間沒超時。

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